正在遷移到 Respo 預約台帳中！可依照店家的實際使用方式，彈性客製各項功能（膳司 水光庵）
株式會社哈囉全新推出「Respo by AutoReserve 預約台帳（以下簡稱 Respo 預約台帳）」，並自 6 月起正式開始營運。
這次受訪的是自服務啟用起便一直使用 Respo 預約台帳的「膳司 水光庵」店家。該店位於港區，是一家熱門到預約已排到數個月後的人氣名店。
水光庵目前正從一直以來主要使用的舊有預約台帳，逐步移轉到 Respo 預約台帳。我們訪談了他們對實際使用感想以及活用方式的看法。
建立日期：2022年8月1日
更新日期：2026年2月26日
目錄
在 Respo 預約台帳中也可以自動收取取消費用
ーーー感謝您使用 Respo 預約台帳！首先，請先告訴我們您目前的使用情況。
到目前為止，我主要是使用其他的預約台帳。
到目前為止，我主要是使用其他的預約台帳。
目前因為本店預計於今夏搬遷，正處於導入「Respo預約台帳」的過渡階段，所以現在同時並行使用兩套預約台帳。
———可以請您坦率地分享一下，使用 Respo 預約台帳後覺得有哪些優點嗎？
因為他們會依照我們的需求做客製化調整，所以「好的地方」可以說是一天比一天多。
因為他們會依照我們的需求做客製化調整，所以「好的地方」可以說是一天比一天多。
老實說，我覺得最方便好用的，就是所謂的「封鎖」功能，可以只在特定的日期時間暫停接受預約。因為之前使用的預約台帳都沒有封鎖功能。
只要按一下按鈕就能放置方塊，操作也很簡單。
ーーー非常感謝您！Respo 預約台帳的一大特色，就是具備自動收取取消費的功能。由於在預約時會取得使用者的信用卡資訊，因此能自動代為收取取消費。
市面上有不少預約台帳，其實並沒有內建收取取消費的功能。對餐飲店來說，能否收取取消費，我認為是非常重要的功能。
市面上有不少預約台帳，其實並沒有內建收取取消費的功能。對餐飲店來說，能否收取取消費，我認為是非常重要的功能。
所有資料移轉都會由 AutoReserve 全權代為處理
——水光庵這邊接下來預計要正式導入並全面改用 forR 預約台帳系統。對此有什麼讓您感到不安的地方嗎？
目前使用的預約台帳裡面，已經登錄了大量的顧客資訊。我擔心這些資料是否能全部順利移轉過去，而且也擔心整個移轉作業會不會非常麻煩。
目前使用的預約台帳裡面，已經登錄了大量的顧客資訊。我擔心這些資料是否能全部順利移轉過去，而且也擔心整個移轉作業會不會非常麻煩。
——我們即將推出「資料匯入功能」，目前您在使用的預約台帳資料都可以完整移轉。對店家不會造成任何負擔，請放心！
太感謝了。能支援到這個程度，真的幫了大忙。
太感謝了。能支援到這個程度，真的幫了大忙。
———在使用 Respo 預約台帳的過程中，對於支援服務的滿意度如何呢？
支援真的非常周到，而且也很有彈性呢。
支援真的非常周到，而且也很有彈性呢。
也有其他公司提供很周到的支援，不過 AutoReserve 會為我們店家客製化功能，讓人感受到他們真心希望「我們能用得舒適、順手」。
———非常感謝您。在Hello，我們的業務人員和開發人員距離很近，所以只要店家有任何需求，我們都會立刻共享並儘快反映在產品上！
可依店家需求彈性客製化
——本公司會依照顧客的需求增減功能，彈性客製化預約台帳。導入後也過了一段時間，使用上的感受有什麼變化嗎？
跟一開始使用的時候相比，現在越來越好用了。
跟一開始使用的時候相比，現在越來越好用了。
如果之後能再調整一些細部設計，我覺得會變得更好用。比方說，像「客滿顯示為紅色」這樣，能依照預約狀況改變顏色的話，就可以一眼看出行程安排，會很不錯。
另外，目前我們一天只接受兩組客人的預約，在預約畫面上也只是以「第1部●位」這樣的簡易方式顯示。搬遷之後預計會增加座位數，如果能改成像「吧檯座位 第●組 ●位貴賓」這樣更詳細的顯示方式，就太好了。
——也可以變更顯示設定！可以立刻調整，我馬上來處理！
麻煩您了。
麻煩您了。
───我們的訂位系統的一大優點，就是當發生取消時，可以向 AutoReserve 的會員發出招募通知，來填補這些空位。為了減輕水光庵貴店的負擔，今後我們也會持續強化這項功能。
目前我們也正在開發一個功能，讓店家可以在自己想要的時間點，寄送取消通知信給顧客。如果不只是自動發送，而是能客製化成由我們自行選擇寄信的時機，就太好了。
目前我們也正在開發一個功能，讓店家可以在自己想要的時間點，寄送取消通知信給顧客。如果不只是自動發送，而是能客製化成由我們自行選擇寄信的時機，就太好了。
——是的，我們正在開發一個功能，讓您可以在想要的時機主動傳送訊息給顧客。
謝謝，真是令人期待。
謝謝，真是令人期待。
今夏將遷址。事業雖在擴大，但最重要的仍是「眼前的每一位顧客」
——現在是由幾位在經營這家店呢？
正式員工有兩位。
正式員工有兩位。
非正職員工是以不固定的方式排班上班，如果全部算進來的話一共是 5 個人。水光庵自從 2015 年開業以來一直都是我一個人經營，不過從今年春天開始陸續增加了員工。
——水光庵預計在今年夏天搬遷。這次的人員增編，是否也和這次的搬遷有關呢？
水光庵是一家我在自己家裡小規模開始經營的店。
水光庵是一家我在自己家裡小規模開始經營的店。
不過最近很感謝地，客人漸漸變多了，為了應付這個情況，也開始需要更多的員工。
如果要再雇用新員工，就必須提供相對應的工作環境。而且，隨著員工變多，現在這家店本身也變得有點擁擠，所以從去年的年底開始，我們就朝著搬遷的方向在規劃與推進。對水光庵來說，我覺得現在正是邁向下一個階段的時機。
———那麼下一家店會比現在的店還要大嗎？
我想應該會比現在大一點，不過不會有太大的變化。
我想應該會比現在大一點，不過不會有太大的變化。
如果把店面弄得太大，就很容易出現人手吃緊、忙不過來的情況。與其那樣，不如先建立好能提供高品質料理的體制，把眼前的每一位客人照顧好，這才是最優先的。
——為了能夠幫上水光庵您的忙，不只是在導入過程中，導入之後我們也會徹底提供支援！今天非常感謝您！
店鋪資訊
水光庵
地址：東京都港區東麻布2-14-8 Fil Park東麻布1樓
店家詳情：https://autoreserve.com/restaurants/ygJncRkni7pVoBoMWHXg
店家詳情：https://autoreserve.com/restaurants/ygJncRkni7pVoBoMWHXg
