採用示例: 實現能專心享受遊戲的環境：「現在已經無法想像沒有自助點餐的營運方式」（桌遊咖啡廳 Monpi）

單人來客也很多、能拓展交友圈的桌遊咖啡廳

——請告訴我們您創業的契機。

我本來就很喜歡桌遊，也希望能讓更多人認識桌遊、享受桌遊的樂趣，於是懷著這樣的想法開了這間店。

——有哪些客人會使用這項服務呢？

本店以二、三十歲的客人為主，也有攜帶小學生子女的家庭，以及大約八十歲左右的長輩等，各個年齡層的客人都常來光顧。

———桌遊可以一個人參加嗎？

是的。單獨前來的客人，我們會請他們與其他人併桌，或是加入其他團體一起用餐。

在那裡結識的朋友，之後也會一起來光顧本店，讓顧客之間的交流圈不斷擴大。

桌遊是一種一邊溝通一邊進行的遊戲，所以就算是第一次見面的玩家之間，也很容易變得熟絡，這就是它的魅力所在呢。

———當初是因為什麼契機開始考慮導入 Respo 自助點餐系統的呢？

我們正在考慮導入一套讓顧客可以透過 QR Code 點餐的系統，並比較了幾種不同的服務。其中，Respo 自助點餐系統因為可以和 POS 收銀機搭配使用，而且價格也較便宜，所以最後決定導入這套系統。

——實際上在店裡是如何運用 Respo 自助點餐系統的呢？

本店有 5 張桌位座位和 1 間包廂，起初只準備了 6 個用於點餐的 QR Code。

不過，實際開幕之後，發現也有許多客人是自己一個人前來，因此我也和負責支援的人員商量過，將方式改成讓每一位客人都可以各自點餐。

具體來說，來店的客人，我們會先遞上名牌，請他們寫上自己的暱稱等資訊。放名牌的套子上印有點餐用的 QR Code，讓每一位客人都能各自使用自己的 QR Code 點餐。

我們每個座位都有準備紙本菜單，客人之間可以一邊一起看菜單，一邊各自點自己想要的餐點，大致上是這樣的流程。

───客人的反應如何呢？

一般來說，在玩桌遊的時候如果要點餐，通常得先暫停遊戲。不過，在我們店裡因為有 Respo 自助點餐系統，可以在遊戲進行的同時，利用自己等待的空檔來點餐，所以不會打斷遊戲流程，我覺得這是一個非常方便的系統。

特別是彼此第一次見面的客人之間，也都能不必拘謹、依照自己想要的時間點點餐，所以給人的感覺是大家都能很輕鬆地下單。

——對店鋪營運造成了哪些影響呢？

基本上都是我一個人經營，所以能減少跑去記錄點餐的工夫，真的幫了我很大的忙。

另外，因為只要有訂單進來就會發出提示音，所以像是我在別的桌子為客人說明遊戲時，也可以說「有新訂單進來，我先離開一下喔」就方便地去料理，這一點也讓人很感謝。

——看起來客人也會比較容易點餐呢。

是的。對客人來說，因為聽到聲音就能知道「有成功送出訂單」，所以我想這樣會讓人比較安心。

另外，搭配 QR Code 一起提供的呼叫功能，也特別受到包廂客人的好評，因為可以輕鬆呼叫服務人員，非常方便。

———給人的感覺是，它已經成為與顧客溝通方式的一部分了呢。

是的。我覺得這是一套不可或缺的系統，對於和顧客順暢溝通非常重要。要是沒有 Respo 自助點餐系統，我實在很難想像店裡的營運會變成什麼樣子。

——您覺得哪一項功能特別好用？

可以自己輕鬆編輯這一點很棒。像是能立刻增加菜單、加入選項等等，想到什麼就能馬上試著調整並實際運用，真的很方便。

———結帳時是如何應對的呢？

本店採用自由時間制，不管使用多久都是同一價格，所以也有很多客人會待到打烊，有時在結帳時得一次應付大約十五位客人。

即便如此，只要讓客人用自己的手機一個一個依序結帳就好，所以完全不會混亂，結帳流程也一直都很順利。

——Respo 看起來適合用在什麼樣的店家呢？

我會特別推薦給由少數人力經營的店家。因為客人只要用一支手機就能從點餐到結帳全部完成，所以我們店基本上也能由我一個人就順利營業。

另外，也很推薦給在小巧空間裡經營的店家使用。有了 Respo 自助點餐系統之後，店員就不需要為了點餐而在店裡來回走動，可以減少忙亂的情況，讓客人更容易放鬆、好好享受在店裡的時光。

——如果有未來店裡的目標，請跟我們分享一下。

因為附近有大學，所以也很歡迎大學生等年輕客人光臨。如果能讓客人之間的交流圈進一步擴大，和更多人一起度過愉快的時光，我會非常開心。

特別是對已經很習慣使用智慧型手機的客人來說，我想本店的系統也能讓您操作得非常順暢，所以非常希望您能輕鬆地過來光臨看看。

桌遊咖啡館 Monpi

地址：福岡縣北九州市八幡西區千代崎二丁目2番8號2樓
電話號碼：070-9043-9074
店家詳情：https://autoreserve.com/restaurants/LADm8NfsYyiky1qX3AoR