正在遷移到 Respo 預約台帳！可按店舖的實際用法靈活自訂功能（膳司 水光庵）
株式會社Hello 全新推出「Respo by AutoReserve 預約台帳（以下簡稱 Respo 預約台帳）」，並於 6 月起正式開始營運。
今次受訪的是自服務推出起便一直使用 Respo 預約台帳的「膳司 水光庵」先生／店家。店舖位於港區，是一間熱門程度極高、預約已排滿到數個月後的人氣名店。
水光庵目前正由一直以來主要使用的舊有預約台帳，逐步過渡到 Respo 預約台帳。我們向他們請教了實際使用後的感想，以及具體的活用方式。
創建日期：2022年8月1日
更新日期：2026年2月26日
目錄
Respo預約台帳亦支援自動收取取消費用
ーーー感謝你使用 Respo 預約台帳！首先，請先告訴我們你目前的使用情況。
之前主要是使用其他的預約台帳。
之前主要是使用其他的預約台帳。
目前由於本店預計於今夏搬遷，正處於轉用「Respo預約台帳」的過渡階段，所以現時同時並行使用兩套預約台帳。
———可以請你坦率地分享一下，使用 Respo 預約台帳後覺得好嘅地方係啲乜嘢嗎？
因為佢會按照我哋嘅需求幫我哋做獨立客製化，所以「好嘅地方」基本上係一日比一日多。
因為佢會按照我哋嘅需求幫我哋做獨立客製化，所以「好嘅地方」基本上係一日比一日多。
老實講，我覺得最易用嘅功能，就係叫做「封鎖」嘅呢個，可以喺指定日期時間暫停接受預約。因為之前用嘅預約簿係完全冇封鎖功能嘅。
只要按一下按鈕就可以放置方塊，操作非常簡單。
ーーー多謝你哋！Respo 預約台帳其中一個特色，就係有自動收取取消費用嘅功能。因為喺預約時會取得用戶嘅信用卡資料，所以可以自動收取消費用。
市面上有唔少預約台帳產品，其實都冇內置收取消費用嘅功能。對飲食店嚟講，可以收取消費用係一個好重要嘅功能。
市面上有唔少預約台帳產品，其實都冇內置收取消費用嘅功能。對飲食店嚟講，可以收取消費用係一個好重要嘅功能。
所有資料轉移都會由 AutoReserve 全權代勞
——水光庵方面接下來打算正式轉用 forR 預約台帳。對此有沒有什麼不安或擔心的地方？
目前使用中的預約台帳裡，儲存了大量客戶資料。我有點擔心這些資料是否可以全部順利轉移過去，而且也擔心整個轉移作業會不會很麻煩。
目前使用中的預約台帳裡，儲存了大量客戶資料。我有點擔心這些資料是否可以全部順利轉移過去，而且也擔心整個轉移作業會不會很麻煩。
———我們即將推出「資料匯入功能」，目前你哋使用緊嘅預約台帳入面嘅數據都可以全部承接過去。對店舖方面完全冇負擔，請放心！
真係好感謝你哋，可以幫我哋支援到呢個程度，真係幫咗我哋一大忙。
真係好感謝你哋，可以幫我哋支援到呢個程度，真係幫咗我哋一大忙。
ーーー在使用 Respo 預約台帳的過程中，你對支援方面的滿意度如何？
支援真係好周到，而且好有彈性。
支援真係好周到，而且好有彈性。
雖然也有其他公司提供好貼心嘅支援服務，但 AutoReserve 會因應我哋舖頭幫手做客製化，令我感受到佢哋真係抱住「希望你哋用得舒服、用得順」嘅誠意。
———非常多謝你。喺Hello入面，營業同開發之間嘅距離好近，如果店舖有任何要求，我哋都會即刻分享，同盡快反映喺系統上！
可按店舖需要靈活自訂
ーーー本公司會按照客戶嘅需要去加減功能，靈活咁自訂預約台帳。導入之後過咗一段時間，用起上嚟嘅感覺有冇咩改變？
同啱啱開始用嗰陣比起而家，已經愈嚟愈好用。
同啱啱開始用嗰陣比起而家，已經愈嚟愈好用。
如果之後可以再微調一下細節設計，我覺得會更加好用。比如說，像「滿座用紅色」這樣，根據預約情況改變顏色，用家一眼就可以掌握行程安排，會幾方便。
另外，目前只接受每日限定兩組的預約，在預約畫面上也只是以「第1部●名」這樣的簡單方式顯示。搬遷後預計會增加座位數，如果可以改成像「吧枱座位 第●組 ●名●位」這樣更詳細的顯示方式就更好了。
——也可以更改顯示設定！可以即時調整，我會馬上處理！
麻煩你了。
麻煩你了。
ーーー本公司嘅訂座台帳其中一個優點，就係一旦有客人取消，我哋可以向 AutoReserve 會員發出招募，幫你哋補上呢啲空檔。為咗進一步減輕水光庵嘅負擔，我哋之後都會持續加強呢個功能。
而且而家仲喺開發一個功能，係可以由店方自行揀時間，向客人發送取消通知電郵。唔只係自動發送，如果可以自訂由我哋自己決定幾時出電郵，就真係好方便。
而且而家仲喺開發一個功能，係可以由店方自行揀時間，向客人發送取消通知電郵。唔只係自動發送，如果可以自訂由我哋自己決定幾時出電郵，就真係好方便。
———係，我哋而家正開發一個功能，可以喺你鍾意嘅時間向客戶發送訊息。
多謝你。我好期待。
多謝你。我好期待。
今夏搬遷。事業雖然擴充，但最重要的仍然是「眼前的客人」
———現在有幾多人一齊經營呢間舖頭？
正式員工有兩位。
正式員工有兩位。
非正式員工係唔定期返工，不過如果全部人一齊計就有5個人。水光庵自從2015年開業以嚟一直都係一個人打理，不過由今年春天開始就慢慢增加咗員工。
——水光庵今年夏天預計會搬遷，對吧？這次的人手增加，是否也和這次搬遷有關呢？
水光庵是一間我在自己屋企細細地開始經營嘅小店。
水光庵是一間我在自己屋企細細地開始經營嘅小店。
不過最近很感恩，客人開始多起來了，為了應付這個情況，我們也需要增加人手。
如果要再請新員工，就必須提供相應嘅工作環境。再加上，員工人數增加之後，而家呢間舖都開始覺得有啲逼，所以由上年尾開始，我哋就朝住搬舖呢個方向去準備。我都覺得，對於水光庵嚟講，可能正正就係踏入下一個階段嘅時機。
———那下一間店會比現在這間更大嗎？
我諗會比而家大啲，不過唔會有好大嘅改變。
我諗會比而家大啲，不過唔會有好大嘅改變。
如果把舖位擴大，就好容易出現營運上嘅「塞車」情況。與其咁，不如先建立一套可以提供高質素料理嘅體制，把眼前嘅客人照顧好，呢樣先係最優先嘅。
——為咗可以幫到水光庵，唔單止喺轉移期間，轉移之後我哋都會徹底咁支援你哋！今日真係多謝晒！
店舖資訊
水光庵
地址：東京都港區東麻布2-14-8 Filpark東麻布1樓
店舖詳情：https://autoreserve.com/restaurants/ygJncRkni7pVoBoMWHXg
店舖詳情：https://autoreserve.com/restaurants/ygJncRkni7pVoBoMWHXg
