採用示例: 實現可以專心投入遊戲、盡情享受的環境：「現在已經無法想像沒有自助點餐系統的營運方式」（桌上遊戲咖啡店 Monpi）

好多一個人嚟嘅客人，可以識到新朋友、擴闊朋友圈嘅桌上遊戲咖啡店

———可以跟我們分享一下，你當初是因為什麼契機而創業的嗎？

我本身好鍾意桌上遊戲，所以就懷住想開一個地方，等更多人可以認識同接觸桌上遊戲，並且一齊享受當中的樂趣，於是就開業啦。

——有啲咩類型嘅客人會使用你哋嘅服務？

本店主要服務二、三十歲嘅客人，同時都有帶小學生小朋友嘅家庭客，甚至大約八十歲嘅長者，都有唔同年齡層嘅客人嚟光顧。

———桌上遊戲可以一個人參加嗎？

係，嚟到嘅客人如果係一個人，我哋通常會安排佢同其他客人同枱，或者加入其他一組人一齊坐。

在那裡認識的朋友，之後也會一起來光顧，令客人之間的圈子愈來愈大。

桌上遊戲是一種一邊溝通一邊進行的遊戲，所以就算是第一次見面的人之間，也很容易變得熟絡，這正是它的魅力所在。

———當初是因為咩原因，會考慮導入 Respo 自助點餐系統？

我哋諗住導入一個客人可以用 QR Code 落單嘅系統，所以比較咗幾個唔同嘅服務。當中因為 Respo 自助點餐可以同 POS 收銀機一齊使用，而且價錢相對平啲，所以最後決定採用呢個系統。

———實際上你哋喺舖頭係點樣運用 Respo 自助點餐系統嘅？

本店有5張枱位同1間貴賓房，一開始淨係準備咗6個用嚟落單嘅QR code。

不過，實際開店之後，發現都有唔少客人係自己一個嚟，所以我都有同負責支援嘅同事商量過，之後就改咗做一種可以等每位客人自己落單嘅方式。

具體而言，來店的客人首先會收到一個名牌，並在上面寫上自己的暱稱等資料。放置名牌的套子上印有點餐用的 QR 碼，確保每位客人都各自擁有一個 QR 碼。

每張枱上都有紙本餐牌，客人可以一齊睇住餐牌揀嘢食，但落單就會由各位客人自己分開落。

———客人嘅反應點樣？

一般喺玩桌上遊戲嘅時候如果要落單，我諗多數都要暫停遊戲一次先。不過，喺我哋舖頭因為有 Respo 自助點餐系統，可以一邊繼續玩，一邊喺自己等候嘅時間入面落單，完全唔會阻到遊戲進行，我覺得係一個好方便嘅系統。

特別係初次見面嘅客人之間，都可以唔使拘謹，按自己嘅節奏落單，所以我哋感覺到客人都好輕鬆咁樣下單。

——對店舖營運有什麼影響？

基本上都係我一個人打理，所以而家唔使成日行嚟行去落單，真係幫咗我唔少。

另外，因為一有落單就會有提示聲響起，所以就算好似我咁喺另一張枱度解釋遊戲嘅時候，都可以好自然咁同客人講「因為有新訂單，我先暫時離開一下」，之後就方便去準備食物，呢點都好幫到手。

———咁樣客人都會比較容易落單呢。

係呀。因為客人都會知道「有聲就代表訂單已經入咗」，所以我諗都會比較安心。

另外，配合 QR 碼使用的呼叫功能，特別受到使用包廂的客人好評，因為可以輕鬆按鈕呼叫店員，非常方便。

———給人的感覺是，它已經成為與客戶溝通方式的一部分了。

係啊。我覺得呢個系統對於同客人順暢溝通嚟講係不可或缺。如果冇 Respo 自助點餐，我都幾難想像鋪頭營運會變成點。

——你覺得邊一個功能特別好用？

可以自己輕鬆編輯這一點最吸引。我可以即時增加菜單、加入不同選項，一有新主意就可以邊試邊用，真係好方便。

———結帳時你哋係點樣處理／應對嘅？

本店採用自由時間制，無論使用多久都是同一收費，所以好多客人都會留到打烊時間，有時結帳嗰陣要一次過幫大約十五位客人埋單。

即使如此，只要客人用自己部手機輪流結帳就可以，所以完全冇混亂，而家結帳都好順暢。

ーーーRespo好似特別啱邊啲舖頭用？

我會特別推薦畀由少數人經營嘅舖頭使用。客人只需要用自己部手機，就可以由落單到埋單全部搞掂，所以我哋舖頭基本上都可以由我一個人去營運。

另外，也很適合在細小空間經營的店舖使用。有了 Respo 自助點餐系統，店員就毋須為了落單而不斷來回走動，可以減少忙亂情況，亦令客人更容易放鬆享受。

———如果之後對店舖有咩目標，請同我哋分享一下。

因為附近有大學，所以都好歡迎大學生等年輕客人過嚟，如果可以令客人之間嘅圈子愈嚟愈大，畀更多人一齊分享開心時光，我會好開心。

特別係對智能手機好熟悉嘅客人，我諗你哋都可以好順暢咁使用本店嘅系統，所以真係好希望你哋可以輕鬆咁過嚟睇下。

桌上遊戲咖啡店Monpi

地址：福岡縣北九州市八幡西區千代崎二丁目2番8號2樓
電話號碼：070-9043-9074
店舖詳情：https://autoreserve.com/restaurants/LADm8NfsYyiky1qX3AoR