採用示例: 預約系統係攜帶小朋友嘅客人嘅可靠幫手，同時都支援老闆兼顧育兒同工作（ママとこcafe）

親子咖啡店開業短短三個月，吸引近800人光顧

———可以跟我們分享一下你當初創業／開業的契機嗎？

我本來係做護士，不過因為要湊3歲嘅仔同1歲嘅女，育兒實在太辛苦，每日都忙到透唔到氣。好似有啲日子完全冇心機煮晚飯，即使出街食，都要好擔心會唔會騷擾到周圍嘅人，搞到好攰；又或者忙住餵小朋友食嘢，自己幾乎完全食唔到、又食得唔安樂，成日都冇一刻可以好好鬆一鬆咁。

就在那段時間，我發現雖然有好多間餐廳，但係對帶小朋友一齊去嘅家庭嚟講，其實好少地方係方便又歡迎小朋友嘅。於是我就諗，不如自己開一間歡迎小朋友嘅餐廳啦！在各位嘅幫忙之下，我哋喺2023年6月正式開業。

———雖然你哋啱啱開業冇耐，不過而家大概有幾多客人嚟光顧？

本店規模不大，只有三張四人枱同四個吧枱位，不過好幸運幾乎每日都有一至兩枱預約，加埋大人細路，每個月大約有 200 至 250 位客人光顧。

——已經有好多人喺度用緊呢個服務喇！

係。只係因為喺好逼嘅時候，我哋都有試過要婉拒客人，所以之後會改為每次使用限時兩個鐘

我哋打算改為輪班制，咁就可以畀更多人有機會使用。

———你哋係喺 Respo 預約台帳一推出就即刻導入使用，最初係有啲咩契機令你哋開始考慮引入嘅呢？

我本身就不太擅長做行程管理，所以在店舖的預約管理方面，便打算導入一套可以好好管理、避免有任何遺漏的系統。

——在眾多預約管理系統之中，請告訴我們為什麼最後會選擇 Respo 預約台帳？

因為剛開業想盡量控制成本，可以無限使用而每月費用卻是 0 日圓這一點，對我來說非常重要。

另外，因為支援人員係一位可以放心傾偈、值得信賴嘅對象，所以我哋覺得交畀呢度一定冇問題，於是就決定導入。

ーーーRespo預約台帳導入得順利嗎？

係，導入起上嚟比我想像中容易。做完營業時間同餐牌等等嘅初始設定之後，就可以好直覺咁操作使用，所以完全唔覺得有咩難度。

另外，因為可以用 iPhone 查看預約狀況，所以即使身在外面都可以確認，非常方便。

——實際引入 Respo 預約台帳之後，感覺如何？

帶同小朋友的客人幾乎全部都會先在網上預約，然後先至過嚟光顧。

對於有小朋友的客人來說，特意去到舖頭卻發現無位入唔到，要再另外搵第二間舖，其實好麻煩，所以我諗好多客人都會預先訂位先再過嚟。

——客人一般是如何進行網上預約的呢？

目前在線預約當中，有三分之一是透過 AutoReserve，三分之二是透過 Instagram 的 DM。

不過，曾經透過 AutoReserve 預約過一次的客人，之後每次都會繼續使用我們的服務呢。

對店舖方面來說，如果可以在 Respo 預約台帳中確認到客人曾經光顧過，對與客人的溝通也很有幫助，所以真係好感激。

———導入 Respo 預約台帳之後，有哪些地方覺得變得更好？

因為可以事先知道預約人數，所以可以按情況預先準備和處理食材，幾乎不會產生食物浪費。

另外，當配菜做得比較多的時候，我們也會當作熟食出售，亦有客人會買回家當晚餐餸菜。

———對你自己在店舖工作同家庭之間嘅平衡有冇影響？

係。視乎當日嘅預約數量，有好多日我都會帶自己個小朋友返嚟，由員工幫手照顧。不過如果預先知道客人上門嘅時間，就可以安排好小朋友食飯時間等等嘅日程。可以一邊湊仔一邊工作，真係幫咗我好大忙。

———如果之後對店舖有咩目標，請同我哋分享一下。

而家呢間舖係一年期租約，所以再過半年到一年就一定要搬，不過我哋都希望保持住「一個可以畀父母同小朋友一齊輕鬆度過嘅地方」呢個核心概念，繼續咁樣經營落去。

另外，我哋而家係每星期營業4日，剩低嗰3日都想好好利用，例如作為共享廚房，或者舉辦親子活動等，令呢個空間可以為更多人帶來幫助。到時我哋都希望可以善用 Respo 預約台帳，發揮更大效用。

媽媽和孩子cafe

地址：茨城縣北相馬郡利根町布川2115-105
電話號碼：070-1304-4459
店舖詳情：https://autoreserve.com/restaurants/EQeQ2BsicDG1wQkFvYo1