正在迁移到 Respo 预约台账！根据店铺的使用方式灵活定制功能（膳司 水光庵）
株式会社ハロー推出了全新的「Respo by AutoReserve 预约台账（以下简称 Respo 预约台账）」，并自 6 月起正式开始运营。
这次接受采访的是从服务上线之初就一直在使用 Respo 预约台账的「膳司 水光庵」先生。店铺位于港区，是一家人气极高、预约已经排到几个月之后的名店。
水光庵目前正处于从一直以来主要使用的旧预约台账，逐步迁移到 Respo 预约台账的过程中。我们就实际使用感受以及具体的活用方式进行了采访。
创建日期：2022年8月1日
更新日期：2026年2月26日
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在 Respo 预约台账中也可以自动收取取消费用
———非常感谢您使用 Respo 预约台账！首先，请告诉我们您目前的使用情况。
到目前为止，我们主要使用的是其他预约台账。
到目前为止，我们主要使用的是其他预约台账。
目前由于本店计划于今夏搬迁，正处于向“Respo预约台账”迁移的阶段，因此我们现在同时在并行使用两套预约台账。
———使用 Respo 预约台账后，能否坦率地说说您觉得好的地方？
他们会根据我们的需求进行专门定制，所以“优点”可以说是一天比一天多。
他们会根据我们的需求进行专门定制，所以“优点”可以说是一天比一天多。
老实说，我觉得最方便好用的，就是所谓的“封锁”功能，可以在特定的日期和时间段暂停接受预约。之前使用的预约台账是没有封锁功能的。
只需按一下按钮就能放置方块，操作也很简单。
———非常感谢！具备自动收取取消费用功能，也是 Respo 预约台账的一大特点。由于在预约时会获取用户的信用卡信息，因此可以自动收取取消费用。
很多预约台账产品其实并没有搭载收取取消费用的功能吧。我认为，取消费用的收取对餐饮店来说是非常重要的功能。
很多预约台账产品其实并没有搭载收取取消费用的功能吧。我认为，取消费用的收取对餐饮店来说是非常重要的功能。
所有数据迁移都由 AutoReserve 全程负责处理
——水光庵今后计划正式推进向 forR 预约台账的迁移。您有什么不安的地方吗？
目前使用的预约台账中，存有大量的客户信息。我担心这些数据是否都能顺利迁移过去，以及迁移作业本身会不会非常麻烦。
目前使用的预约台账中，存有大量的客户信息。我担心这些数据是否都能顺利迁移过去，以及迁移作业本身会不会非常麻烦。
——我们马上就会发布“数据导入功能”，目前您在使用的预约台账中的所有数据都可以完整继承。不会给门店带来任何负担，请放心！
太好了，真是帮大忙了，能支持到这种程度我们非常感激。
太好了，真是帮大忙了，能支持到这种程度我们非常感激。
——在使用Respo预约台账的过程中，您对其支持方面的满意度如何？
支持确实非常周到，而且也很灵活。
支持确实非常周到，而且也很灵活。
也有其他客服很周到的公司，但 AutoReserve 会根据我们店的情况做定制，让人真切感受到他们“希望我们用得舒心”的诚意。
———非常感谢。在Hello，由于销售人员和开发人员之间距离很近，只要门店有任何需求，我们都会立刻共享并尽快落实！
可根据店铺需求灵活定制
——本公司会根据客户的需求增减功能，灵活定制预约台账。系统导入后已经过了一段时间，使用体验上有什么变化吗？
和刚开始使用的时候相比，现在越来越顺手、越来越好用了。
和刚开始使用的时候相比，现在越来越顺手、越来越好用了。
如果之后还能对一些细节设计进行调整，我觉得会变得更加好用。比如说，根据预约情况改变颜色，比如“满座为红色”之类的，这样一眼就能看出日程安排，会很方便。
另外，目前我们每天只接受 2 组客人的预约，在预约页面上也只是以“第1部●名”这样的简易方式显示。搬迁后预计座位数会增加，如果能改成像“吧台座位●组●名●位贵宾”这样更为详细的显示方式就太好了。
——也可以更改显示设置！可以马上进行调整，我会立刻处理！
请多关照。
请多关照。
——我们预约台账的一大优势，是在出现取消时，可以向 AutoReserve 的会员发出招募，从而填补空缺。为了减轻水光庵贵店的负担，今后我们也会持续强化这一功能。
我们现在也在开发一项功能，让店家可以在自己选择的时间点向顾客发送取消邮件。如果不仅能自动发送，还能让我们自行选择发送邮件的时机并进行相应的自定义，那就太好了。
我们现在也在开发一项功能，让店家可以在自己选择的时间点向顾客发送取消邮件。如果不仅能自动发送，还能让我们自行选择发送邮件的时机并进行相应的自定义，那就太好了。
——是的，我们正在开发一项功能，让您可以在自己想要的时间向客户发送消息。
非常感谢。我很期待。
非常感谢。我很期待。
今夏搬迁。即使业务扩张，最重要的仍然是“眼前的顾客”
——现在有多少人一起经营这家店呢？
正式员工有两名。
正式员工有两名。
非正式员工是不定期上班的，如果全都算上的话一共是5个人。水光庵自2015年开业以来一直是我一个人经营，不过从今年春天开始逐渐增加了员工。
——水光庵今年夏天打算搬迁，对吧？这次搬迁和员工增员之间也有关系吗？
水光庵原本是我在自己家里小规模开办的一家店。
水光庵原本是我在自己家里小规模开办的一家店。
不过，最近多亏了大家的支持，顾客逐渐增多，为了应对这种情况，我们也需要更多的员工了。
如果要新招员工，就必须提供与之相称的工作环境。而且，随着员工人数增加，现在的店面也变得有些局促了，所以从去年年底开始，我们就着手推进搬迁事宜。我觉得，对水光庵来说，现在正是迈入下一个阶段的时机。
———那下一家店会比现在的更大吗？
我想会比现在大一些，但不会有太大的变化。
我想会比现在大一些，但不会有太大的变化。
如果把店面弄得太大，就很容易出现人手不足、忙不过来的情况。与其那样，不如先建立起能够提供高品质料理的运营体系，把眼前的每一位客人都照顾好，这才是最优先的。
——为了能助水光庵一臂之力，我们不仅会在迁移过程中全力支持，迁移完成后也会提供彻底的跟进服务！今天非常感谢各位的时间！
店铺信息
水光庵
地址：东京都港区东麻布2-14-8 Fill Park东麻布1楼
店铺详情：https://autoreserve.com/restaurants/ygJncRkni7pVoBoMWHXg
店铺详情：https://autoreserve.com/restaurants/ygJncRkni7pVoBoMWHXg
