采用示例: 能够免费使用可以自动进行预约管理的系统是最大的魅力。对预约取消的风险管理也很有帮助。（料理与美酒冲绳屋）

在众多付费服务中，引入免收导客手续费的预约台账系统

——请告诉我们，您当初是因为什么契机开始开这家店的？

我本来就想自己开一家店，在意大利餐厅等餐饮店积累了经验之后，开了一家可以品尝意大利菜、法餐等各国料理和葡萄酒的店。

——请告诉我来店顾客的年龄层。

本店主要服务附近的顾客，40～60岁的人群使用较多，整体氛围安静舒适。

———是什么契机让您开始考虑导入 Respo 预约台账的呢？

从减少预约管理业务工作量的角度出发，我们早就一直在考虑引入预约管理系统。

另外，由于我是一个人经营，也希望尽量减少电话应对，把精力集中在料理和接待上。

——请告诉我们，促使您最终选择导入 Respo 预约台账的决定性因素是什么。

我对各家公司的预约管理服务都做了全面比较考察，在其他公司基本都需要付费的情况下，Respo预约台账免收导客手续费这一点对我来说非常有吸引力。

此外，预约会自动同步更新，能够立即确认剩余席位数量，并且还能管理客户信息和到店记录，这一点也很有吸引力。

在开始使用 fRespo 预约台账之前，你们的流程是怎样推进的？

从应用设置等环境搭建，到座位和预约时间等信息的登记，我都是在负责支持的工作人员一步步指导下完成的。

我本来不太擅长使用机器设备，但对方多次为我安排了线上会议，并耐心细致地教我，所以我才能安心地开始。

———实际引入 Respo 预约台账后，感觉如何？

AutoReserve通过AutoReserve进行预约的客人也在逐渐增多，对我来说更容易分配时间和做好准备，帮了我很大的忙。

而且，即使店里休息无法接电话，预约也能自动进来，这一点真是太方便了。

对顾客来说，也不用在意店铺的营业时间，可以按照自己的时间安排进行预约，我认为这非常方便。

——Respo预约台账的使用体验如何？

导入已经是第3个月了，操作也已经相当熟练了，真的很好用。

另外，比如在修改可预约时间段等这类细节操作上有不明白的地方时，我都会发邮件向客服人员咨询。即使在较晚的时间打电话，他们也会予以回应，对我帮助非常大。

——这对门店运营产生了哪些影响？

根据我过去在餐饮店工作的经验，如果用纸来管理预订，很容易把纸弄丢，而且每次都得去确认当前的预订情况，既麻烦又费事。

因此，我认为引入 Respo 预约台账后，确实减轻了这方面的麻烦。

——能够将预约管理实现自动化，可是一个巨大的改变呢。

是的。我们在预约页面上也写明了诸如“会收取取消费用”“若超过预约时间15分钟仍未联系则视为取消”等说明，所以我认为对于预约被取消时的风险管理也已经做好了。

———今后您希望如何利用Respo？

接下来到年底和新年这段时间，忘年会和新年会应该会越来越多，所以我们想通过 Instagram 等渠道宣传可以在网上预约，从而提高预约数量。

——为了增加预约数量，您有没有做过哪些特别的努力或改进？

我制作了原创的店铺卡片，上面印有预约链接的二维码和 Instagram 链接，并将其放在店里或发给顾客。

另外，我们也在 Instagram 的个人资料栏中放置了预约链接，为通过 Instagram 了解本店的顾客打造便捷的预约路径。

——如果今后对店铺有任何目标的话，请告诉我们。

目前主要是附近的顾客在光顾，如果今后世田谷区内其他地区的顾客也能常来就太好了。

美食与美酒冲绳屋

地址：东京都世田谷区世田谷4-3-18 巴公寓 102
电话号码：03-6432-6336
店铺详情：https://autoreserve.com/restaurants/3pRoyKwVvuovQnzcavAL