采用示例: 通过丰富且高质量的店铺页面信息来提升集客效果的预约台账。从其他公司的系统切换并实现统一管理（关东煮小仓）

预约台账的魅力在于，除了预约之外，还能充实完善门店的各类信息

——请告诉我关于店里的情况。

本店于2016年12月开业。考虑到北新地这一地理位置，我们不仅想提供高档料理，也希望能让普通顾客更容易光临用餐，因此开始经营关东煮料理。

在引入 Respo 预约台账之前，您是如何进行预约管理的呢？

在此之前，我们一直在使用大型美食网站的预约服务，以及另一家公司的预约管理系统。美食网站的服务会根据基本费用和通过预约到店的人数来收取费用，这对我们来说负担较重，所以一直在考虑如何降低开支。

———是什么决定性因素让您选择切换到 Respo 预约台账的呢？

之所以选择Respo预约台账，是因为与其他公司的预约管理系统相比，它的店铺页面功能更加完善。

其他公司的预约页面除了预约功能外几乎没有可展示的信息，功能也多是偏向预约本身。但 Respo 预约台账的店铺页面，可以按菜品、氛围等不同项目分别上传照片，菜单内容也能进行详细展示。

Respo预约台账不仅具备预约功能，还可以作为店铺官方主页的替代方案，具有吸引客流的效果，十分有吸引力。

———在提交咨询之后，到开始正式运营为止，流程是如何推进的呢？

在最初通过电话了解情况并决定导入之后，我们又通过线上会议一边确认设置和操作等内容，一边开始正式运行。

自从新冠疫情以来，工作中的线上交流越来越多了。因为可以轻松沟通，很多事情都能在网上完成，这一点真的帮了大忙。

——平时我们这边在支持方面做得怎么样？

在开始使用后的1～2个月里，我们安排了支持会议，并反馈了日常使用感受。对方充分采纳了我们提出的意见，进行了多方面的改进，所以我们可以放心使用。

之前使用的其他公司服务基本上只能通过邮件沟通，有些事情很难说明清楚。而在 AutoReserve，可以通过电话或线上会议来交流，负责支持的工作人员也一直都非常亲切，我对此非常感激。

——有多少比例的顾客是先在网上预约然后再到店的呢？

网上预约占七成，电话预约占三成。

因为也有很多顾客是看了其他公司的美食网站后来店的，所以那些网站本身我们还在继续使用。关于预约，我们在网站上注明了“网上预约请通过AutoReserve进行。”，因此我认为这样就能把顾客引导到Respo预约台账上。

——在预约页面上要确认的项目中，有一项写着“2小时30分钟制”呢。

本店的顾客多半都会悠闲地度过时光，加之本地的风土人情，翻台率并不算高。不过由于本店座位数量有限，敬请在事先理解这一点的基础上进行预约。

设置了这一项后，有时客人在最后点单时间前就会主动提出结账，这似乎也让他们更加注意自己的使用时间。

——请告诉我们，您认为 Respo 预约台账中有哪些功能比较实用。

这是可以翻译成外语的功能。本店的菜单信息也都详细刊载在上面，并且可以翻译成英语、中文等多种语言，因此在有外国顾客光临时，也能帮助我们更好地进行接待。

———兼职员工也会使用 Respo 预约台账吗？

是的，接到电话预约后，我们会直接把它登记到 Respo 预约台账中。

年轻一代本来就很习惯使用智能手机，所以一边看着屏幕就马上开始用了。即使我没特别教，他们操作几次之后也很快就上手了。

——请告诉我，如果有的话，这家店的目标是什么。

因为是关东煮料理，顾客主要在冬天光顾，但我们也希望通过吸引客流，让顾客在包括夏天在内的一整年里都能前来消费。

——您希望今后如何利用Respo预约台账？

我们会在 Instagram 和 Google 的个人资料页面上放置 AutoReserve 的预约页面链接等，来打造线上预约的导流路径。如果能通过各种渠道为店里带来更多顾客，我们会非常高兴。

关东煮小仓

地址：大阪府大阪市北区堂岛1-3-9 日宝堂岛中心大楼 B1
电话号码：06-6147-6654
店铺详情：https://autoreserve.com/restaurants/pwxY4tr97JtKGqCF12no