创业支持包

解决人手不足的烦恼。凭借自助点餐的易用性提升销售额(和牛盐味牛杂锅 炭火烤鸡 なべきん 新百合丘店・烤鸡 牛杂锅 なべきん 武藏小杉总店)

位于神奈川县川崎市的“和牛盐牛杂锅 炭火烤鸡肉 串锅金 新百合丘”是一家以和牛牛杂锅和炭火烤制的烤鸡串为招牌的店铺。 店长山田先生在2023年4月引入了 Respo 自助点餐系统。两个月后,他弟弟担任店长的“烤鸡串 牛杂锅 串锅金 武藏小杉总店”也决定导入 Respo 自助点餐系统以及 Respo 预约台账系统。 这次,我们采访了两家店的老板山田先生,了解他当初导入 Respo 自助点餐的契机、在门店实际使用后的感受,以及对销售额等门店运营产生了怎样的影响。
创建日期:2023年9月12日
更新日期:2026年2月26日
解决人手不足的烦恼。凭借自助点餐的易用性提升销售额(和牛盐味牛杂锅 炭火烤鸡 なべきん 新百合丘店・烤鸡 牛杂锅 なべきん 武藏小杉总店)
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在川崎市经营两家店铺,可尽情享用和牛盐味牛杂锅和正宗炭火烤鸡串

——请告诉我们您创业开业的契机。
我之前在一家食品相关的公司当上班族,但一直想拥有自己的店铺,于是也叫上同样对餐饮店感兴趣的弟弟,一起开了一家餐饮店。
刚开业时,我们也曾一度以一人火锅专门店的形式经营,但现在则面向从少人数到大规模团体等各类客人,作为一家可以尽情享用和牛盐味牛杂锅和炭火烤鸡串的店铺继续营业。
——请告诉我们这家店的亮点和卖点。
人们常说,要想用炭火把烤鸡串烤得美味,无论是火候的掌控,还是串与炭火之间的距离,都需要经过多年的修行。
我有十多年经验,弟弟也有将近二十年的从业经历,我们用炭火精心烤制的烤鸡串,一直深受顾客好评。
在食材上也精益求精,使用当天采购的新鲜鸡肉制作烤鸡串,并提供采用特制鸡骨高汤熬制的和牛杂锅。
此外,这里还备有种类丰富的酒水,包括40多种正宗烧酒、精心甄选的日本清酒以及梅酒等。
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——平时都是什么样的客人来光顾呢?
新百合丘店的顾客以30到60岁为主,整体氛围比较安静沉稳呢。
武藏小杉店也有许多二三十岁的顾客光顾,加上距离车站步行仅需1分钟的优越位置,整体氛围十分热闹。

以人手短缺为契机开始考虑导入,价格低廉且清晰明了成为决定因素

———是什么契机让您引入了 Respo 自助点餐系统呢?
起因是一段时间人手不足,有些日子不得不由我一个人从烹饪到接待全部包办。正当我为如何更好地运营店铺而苦恼时,听说附近有家店把点单方式统一改成了只通过手机点餐。
出于兴趣在网上查了一下,发现有很多移动点餐服务,其中 Respo 自助点餐的初始费用最低,价格也很透明,服务内容一目了然,远远胜过其他产品。
在咨询时负责人给我的印象很好,这也促使我们下定决心导入。
——在导入时的各类事务性工作等方面感觉如何?
我做的事情也就是把店内的座位号和菜单输入到 Excel 里,然后联系负责人。之后的导入工作几乎都是他们帮忙完成的,所以对我来说既省事又顺利。

单人值班时可靠的帮手。下单更方便,也有助于提升销售额

——引入 Respo 自助点餐后,对销售额有影响吗?
是的。7、8月因为员工放暑假等原因无法排班,有很多天都是我一个人营业,但多亏了 Respo 自助点餐发挥了作用,帮忙提升了销售额。
即使在座无虚席的日子里,我们也几乎不用让顾客久等就能上菜,那段时间的销售额尤其出色。
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——那真是令人高兴的变化呢!顾客对 Respo 自助点餐的反应怎么样?
很多人已经在其他餐饮店使用过手机点餐,对用手机下单并不觉得别扭。
另外,以前在我一个人值班营业时,顾客有时会因为觉得“看起来很忙”而不好意思点单,但多亏了 Respo 自助点餐系统,现在顾客可以毫不顾虑地下单,似乎更容易点餐了。我认为这也是促进销售额提升的一个原因。
——平时在店里是怎样点单的呢?
因为也有很多顾客希望实际拿到纸质菜单查看,所以我们会递上一份菜单,并且让顾客可以通过上面印着的二维码进行点餐。
也有客人想尽快喝到酒水,所以我们会说:“如果您已经决定好要喝什么饮料,第一杯可以由我直接帮您点单。”之后的饮品则请您自行点单,我们会根据情况灵活应对。
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适用于从小型店铺到大型门店的广泛推荐服务

——如果今后有对店铺的目标或规划,请和我们分享一下。
我们正以开设第3家店为目标。到那时如果还能继续使用Respo自助点餐系统,就能从“必须确保人手”的压力中解放出来,对我们扩大业务也会是很大的助力。
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——真让人期待今后的发展呢!如果要把 fRespo 自助点餐系统推荐给其他餐饮店的话,您觉得特别适合哪一类店铺呢?
无论是像本店这样的小型门店,还是大型门店,都非常值得广泛推荐使用。
因为本店只有20个座位,店面也比较小,说实话一开始我觉得就算导入这个系统,变化可能也不会有多大。
不过真正导入之后,我们惊讶地发现:“没想到运营能变得这么轻松,而且还能对销售额做出这么大贡献。”因此,我认为如果是座位更多、面积更大的店铺,应该能更明显地感受到这种变化。
另外,由于点单和结账时的计算变得轻松了,我们也能提醒员工把更多精力放在收拾等其他工作上。正因如此,我认为这项服务在各个方面都对门店运营有积极的帮助。

店铺信息

和牛盐味杂碎锅 炭火烤鸡 串锅金 新百合丘店
地址:神奈川县川崎市麻生区上麻生1-6-3 Maplé地下一层
电话号码:044-328-9888
店铺详情:https://autoreserve.com/restaurants/FrfLVnPjSodyYTRRuZBB
烤鸡串 内脏火锅 锅金 武藏小杉总店
地址:神奈川县川崎市中原区新丸子东2-924 松宫大楼102
电话号码:044-750-8010
店铺详情:https://autoreserve.com/restaurants/nvvJZYbunjbm3SHeqrZp