采用示例: 打造能专注畅玩游戏的环境：“现在已经无法想象不用自助点单来运营了”（桌游咖啡馆 Monpi）

单人客人也很多、还能结交新朋友的桌游咖啡馆

——请告诉我们您创业的契机。

我本来就很喜欢桌游，也希望能让更多人了解并享受桌游，因此怀着这样的想法开了这家店。

——都有哪些顾客在使用我们的服务呢？

以二三十岁的顾客为主，从带着小学生子女的家庭到八十岁左右的顾客，各个年龄层的客人都会光临本店。

———桌游可以一个人参加吗？

是的。对于独自前来的客人，我们会请他们与其他客人拼桌，或者加入其他团队。

在那里结识的朋友们，有时还会一起再次光顾本店，顾客之间的交流圈也因此不断扩大。

桌游是一种一边交流一边进行的游戏，所以就算是第一次见面的人也很容易打成一片，这正是它的魅力所在。

———是什么契机让您开始考虑导入 Respo 自助点餐系统的呢？

我们正在考虑导入一套顾客可以通过二维码下单的系统，并对几种服务进行了比较。其中特别是因为 Respo 自助点餐系统可以与 POS 收银机配套使用，而且价格实惠，所以最终决定采用这套系统。

———实际上在店里是如何运用 Respo 自助点餐系统的呢？

本店有5张桌位和1间包厢，起初只准备了6个用于点餐的二维码。

不过，实际开业后，我们发现也有很多顾客是一个人来店里的，因此我也和负责支持的同事进行了商量，把方式改成了每位顾客都可以单独点餐的形式。

具体来说，来店的顾客首先会领取一张名牌，并在上面写上自己的昵称等信息。我们在放置名牌的卡套上印有用于点单的二维码，这样就能确保每位顾客都能拥有自己的二维码。

我们每个座位也都准备了纸质菜单，客人可以一边一起看菜单，一边各自单独点餐，大致流程就是这样的。

———客户的反应如何？

一般来说，在玩桌游的过程中如果要点单，我想大概需要先暂停游戏一下。不过，在本店因为有 Respo 自助点餐系统，可以在继续游戏的同时，利用自己等待的时间下单，所以不会打断游戏进程，我觉得这是一个非常方便的系统。

尤其是即使彼此是初次见面的客人，也可以不必顾虑，在自己合适的时间点下单，所以给人的感觉是大家都能很轻松地进行点单。

——这对门店运营产生了哪些影响呢？

基本上是我一个人经营，所以能减少跑去记订单的工夫，真的帮了大忙。

另外，一旦有订单进来就会发出提示音，所以比如我在别的桌子给客人讲解游戏的时候，也可以说一句“有新订单，我先失陪一下”，就能很方便地去做料理，这一点也让我很受用。

——看起来客人也会更容易下单呢。

是的。对顾客来说，听到提示音就能知道“已经成功下单了”，我想这会让他们更放心。

另外，和二维码配套使用的呼叫功能也很受好评，尤其是包间的客人觉得可以轻松呼叫服务员，非常方便。

——给人的印象是，它已经成为与客户沟通方式的一部分了呢。

是的。我觉得这是与顾客顺畅沟通所不可或缺的系统。要是没有 Respo 自助点餐系统，我都很难想象店铺运营会变成什么样子。

——您觉得哪些功能特别好用？

我最喜欢的是可以自己轻松编辑。比如可以马上增加菜单、添加选项，把想到的点子立刻应用到运营中，非常方便。

——结账时是如何进行服务和应对的？

本店采用自由时间制，无论使用多久都是统一收费，所以一直待到打烊的客人也很多，有时在结账时会一下子同时为大约15位客人服务。

即便如此，只要让顾客各自用自己的手机依次结账就可以了，所以并不会出现什么混乱，结账过程一直都很顺畅。

——Respo 适合在哪些类型的店铺中发挥作用呢？

我很推荐给由少人数运营的店铺使用。因为顾客只用一部手机就能完成从点单到结账的全部流程，所以我们店基本上也可以由我一个人来经营。

此外，也非常适合在小而精致的空间里经营的店铺使用。有了 Respo 自助点餐，店员就不必为了点单而在店内来回奔走，可以减少忙乱的情况，让顾客更容易放松、悠闲地享受在店里的时光。

——如果今后有关于店铺的目标，请和我们分享一下。

因为附近有大学，也希望包括大学生在内的年轻顾客能常来光顾，让顾客之间的交流圈进一步扩大，能和更多的人一起度过愉快的时光，那就太好了。

尤其是对于已经习惯使用智能手机的顾客，我想本店的系统您也一定能顺畅使用，所以非常希望您能轻松随意地光临本店。

桌游咖啡馆Monpi

地址：福冈县北九州市八幡西区千代崎二丁目2番8号2F
电话号码：070-9043-9074
店铺详情：https://autoreserve.com/restaurants/LADm8NfsYyiky1qX3AoR