แพ็คเกจสนับสนุนการเริ่มต้นธุรกิจ

กำลังอยู่ระหว่างการย้ายไปใช้สมุดจอง Respo! ปรับแต่งฟังก์ชันการใช้งานได้ยืดหยุ่นให้เหมาะกับวิธีการใช้ร้าน (Zenji Suikōan)

บริษัท Hello ได้เปิดตัว “Respo by AutoReserve สมุดจอง (ต่อไปจะเรียกว่า Respo สมุดจอง)” เวอร์ชันใหม่ และเริ่มใช้งานอย่างเต็มรูปแบบตั้งแต่เดือนมิถุนายนเป็นต้นมา ผู้ที่เราได้สัมภาษณ์ในครั้งนี้คือร้าน “膳司 水光庵” ซึ่งใช้ Respo สมุดจอง มาตั้งแต่เริ่มให้บริการ ร้านตั้งอยู่ในเขตมินาโตะ และเป็นร้านยอดนิยมที่มีการจองเต็มยาวไปล่วงหน้าหลายเดือน ทางร้าน水光庵กำลังอยู่ในช่วงเปลี่ยนผ่านจากสมุดจองเดิมที่ใช้เป็นหลัก มาใช้ Respo สมุดจอง เราจึงได้สอบถามถึงความรู้สึกหลังการใช้งานและวิธีการนำไปใช้จริง
วันที่สร้าง:2022年8月1日
วันที่อัปเดต:2026年2月26日
กำลังอยู่ระหว่างการย้ายไปใช้สมุดจอง Respo! ปรับแต่งฟังก์ชันการใช้งานได้ยืดหยุ่นให้เหมาะกับวิธีการใช้ร้าน (Zenji Suikōan)
สารบัญ

ในสมุดจอง Respo สามารถตั้งให้เก็บค่าธรรมเนียมการยกเลิกโดยอัตโนมัติได้ด้วย

Embedded image
ーーーขอขอบคุณที่ใช้สมุดจอง Respo! ก่อนอื่น รบกวนบอกสถานการณ์การใช้งานปัจจุบันของคุณให้เราทราบหน่อยค่ะ
ก่อนหน้านี้ ฉันใช้สมุดจองของเจ้าอื่นเป็นหลักค่ะ
ขณะนี้ เนื่องจากเรากำลังดำเนินการย้ายร้านซึ่งมีกำหนดในช่วงฤดูร้อนนี้ และอยู่ในขั้นตอนเปลี่ยนไปใช้สมุดจอง “Respo予約台帳” เราจึงใช้สมุดจองสองระบบควบคู่กันไป
ーーーช่วยบอกหน่อยได้ไหมคะ/ครับ ว่าใช้สมุดจอง Respo Reservation แล้ว มีจุดไหนที่รู้สึกว่าดีเป็นพิเศษบ้าง?
เพราะว่าทางทีมงานปรับแต่งระบบให้ตรงกับความต้องการของเราเป็นพิเศษ จุดที่รู้สึกว่า “ดี” เลยเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ ในทุก ๆ วันค่ะ/ครับ
ฟังก์ชันที่ผมรู้สึกว่าใช้งานได้สะดวกอย่างตรงไปตรงมาคือฟังก์ชันที่เรียกว่า “บล็อก” ซึ่งสามารถหยุดรับการจองได้เฉพาะในวันและเวลาที่กำหนดครับ เพราะสมุดจองที่ใช้มาก่อนหน้านี้ไม่มีฟังก์ชันบล็อกแบบนี้เลย
เพียงกดปุ่มเดียวก็สามารถวางบล็อกได้ ทำให้การใช้งานง่ายมาก
ーーーขอบคุณมากครับ! อีกหนึ่งจุดเด่นของสมุดจอง Respo คือมีฟังก์ชันเก็บค่าธรรมเนียมการยกเลิกแบบอัตโนมัติด้วยครับ เนื่องจากเราจะเก็บข้อมูลบัตรเครดิตของผู้ใช้ตอนทำการจอง จึงสามารถเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการยกเลิกได้โดยอัตโนมัติ
ในบรรดาระบบสมุดจองต่าง ๆ ยังมีหลายตัวที่ไม่มีฟังก์ชันเก็บค่าธรรมเนียมการยกเลิกเลยนะครับ ผมคิดว่าการเก็บค่าธรรมเนียมการยกเลิกเป็นฟังก์ชันที่สำคัญมากสำหรับร้านอาหารครับ

AutoReserve จะจัดการโอนย้ายข้อมูลทั้งหมดให้เอง

ーーーที่สุイโคอันさま วางแผนจะเริ่มย้ายการใช้งานไปที่สมุดจอง forR อย่างเต็มรูปแบบจากนี้ไป มีจุดไหนที่กังวลอยู่บ้างไหมครับ
ในสมุดจองที่ใช้อยู่ตอนนี้ มีข้อมูลลูกค้าอยู่เป็นจำนวนมาก จึงกังวลว่าข้อมูลทั้งหมดนี้จะย้ายไปได้ครบหรือไม่ และงานย้ายข้อมูลจะลำบากมากหรือเปล่า
— เรากำลังจะปล่อยฟีเจอร์ “ดึงข้อมูล” ซึ่งจะสามารถโอนย้ายข้อมูลทั้งหมดจากสมุดจองที่คุณใช้อยู่ในปัจจุบันมาใช้ต่อได้เลย โดยจะไม่เป็นภาระใด ๆ กับทางร้าน โปรดวางใจได้ครับ/ค่ะ!
ดีมากเลยค่ะ/ครับ ได้รับการซัพพอร์ตถึงขนาดนั้นช่วยได้เยอะจริง ๆ
ーーーขอถามหน่อยค่ะ/ครับ ระดับความพึงพอใจด้านการซัพพอร์ตในการใช้งานสมุดจอง Respo เป็นอย่างไรบ้างคะ/ครับ?
การซัพพอร์ตถือว่าดีมากจริง ๆ ทั้งใส่ใจและยืดหยุ่นค่ะ/ครับ
ก็มีบริษัทอื่นที่ให้การซัพพอร์ตอย่างใส่ใจเหมือนกัน แต่ AutoReserve ปรับระบบให้เข้ากับร้านของเราเป็นพิเศษ ทำให้รู้สึกได้ถึงความจริงใจว่าอยากให้เราใช้งานได้อย่างสะดวกสบายจริง ๆ
ขอบคุณมากครับ/ค่ะ ที่ฮัลโหลนั้น ทีมเซลส์กับทีมพัฒนาทำงานใกล้ชิดกันมาก ดังนั้นถ้าทางร้านมีคำขอหรือข้อเสนอแนะใด ๆ เราจะรีบแชร์กันภายในทีมและนำไปปรับใช้ให้โดยทันทีครับ/ค่ะ!
Embedded image

ปรับแต่งได้อย่างยืดหยุ่นให้เหมาะกับความต้องการของร้านค้า

ーーーทางบริษัทของเราได้ปรับแต่งสมุดจองให้ยืดหยุ่น โดยเพิ่มหรือลดฟังก์ชันต่าง ๆ ให้เหมาะกับความต้องการของลูกค้า หลังจากผ่านไประยะหนึ่งนับตั้งแต่เริ่มใช้งานแล้ว มีอะไรเปลี่ยนแปลงไปในแง่ของความสะดวกในการใช้งานบ้างไหมครับ/คะ?
ตอนเริ่มใช้ใหม่ ๆ ก็ว่าสะดวกแล้ว แต่ตอนนี้ยิ่งใช้งานได้ง่ายขึ้นเรื่อย ๆ ค่ะ/ครับ
ถ้าหากสามารถปรับรายละเอียดการออกแบบให้ละเอียดขึ้นได้อีกหน่อย ฉันคิดว่าจะยิ่งใช้งานได้สะดวกมากขึ้นค่ะ ตัวอย่างเช่น ถ้าสีเปลี่ยนไปตามสถานะการจอง อย่างเช่น “เต็มแล้วเป็นสีแดง” ก็จะช่วยให้มองแวบเดียวก็เข้าใจตารางเวลาได้เลย ถือว่าดีมากค่ะ
นอกจากนี้ ตอนนี้เรารับจองแบบจำกัดวันละ 2 กลุ่ม และในหน้าจอจองจะแสดงผลแบบง่าย ๆ ว่า “รอบที่ 1 ● ท่าน” เท่านั้น หลังจากย้ายร้านแล้วมีแผนจะเพิ่มจำนวนที่นั่ง หากสามารถแสดงรายละเอียดได้ละเอียดขึ้น เช่น “ที่นั่งเคาน์เตอร์ ● กลุ่ม ● ท่าน คุณ●●” ก็จะเป็นประโยชน์มากครับ/ค่ะ
ーーーสามารถเปลี่ยนการตั้งค่าการแสดงผลได้เช่นกัน! ปรับได้ทันที เดี๋ยวผม/ฉันจัดการให้เลยครับ/ค่ะ!
รบกวนด้วยนะครับ/ค่ะ
หนึ่งในข้อดีของสมุดจองของเราก็คือ เมื่อมีการยกเลิกเกิดขึ้น เราสามารถประกาศหาลูกค้าสมาชิก AutoReserve มาช่วยเติมเต็มช่องว่างของการจองที่หายไปได้ เป็นฟังก์ชันที่ช่วยลดภาระให้กับทางสุイโコウアン และเราตั้งใจจะพัฒนาฟังก์ชันนี้ให้ดียิ่งขึ้นต่อไปในอนาคตตอนนี้เราก็กำลังพัฒนาฟังก์ชันที่ให้ทางร้านสามารถส่งอีเมลแจ้งยกเลิกถึงลูกค้าได้ตามจังหวะเวลาที่ร้านต้องการอยู่เหมือนกันนะคะ ถ้าทำให้ไม่ใช่แค่ส่งอัตโนมัติอย่างเดียว แต่ยังปรับแต่งให้เราเลือกเวลาในการส่งอีเมลเองได้ด้วยก็คงจะดีมากเลยค่ะ
ครับ/ค่ะ ตอนนี้เรากำลังพัฒนาฟีเจอร์ที่ให้คุณส่งข้อความถึงลูกค้าได้ทุกเวลาตามต้องการอยู่ครับ/ค่ะ
ขอบคุณมากครับ/ค่ะ รอใช้งานอย่างใจจดใจจ่อเลยครับ/ค่ะ

ย้ายทำการในช่วงซัมเมอร์นี้ ขยายธุรกิจก็สำคัญ แต่สิ่งสำคัญที่สุดคือ “ลูกค้าที่อยู่ตรงหน้า”

Embedded image
ตอนนี้มีพนักงานกี่คนที่ช่วยกันดูแลร้านอยู่ครับ/คะ?
พนักงานประจำมี 2 คนครับ/ค่ะ
พนักงานที่ไม่ประจำจะมาทำงานไม่สม่ำเสมอ แต่ถ้ารวมทุกคนแล้วก็มี 5 คนครับ/ค่ะ สุイโคอันดำเนินกิจการแบบทำคนเดียวมาตลอดตั้งแต่เปิดในปี 2015 แต่ตั้งแต่ช่วงฤดูใบไม้ผลิปีนี้ก็เริ่มเพิ่มจำนวนพนักงานแล้วครับ/ค่ะ
— ร้านซุยโคอันมีกำหนดจะย้ายสถานที่ในช่วงฤดูร้อนปีนี้ใช่ไหมคะ การเพิ่มจำนวนพนักงานครั้งนี้เกี่ยวข้องกับการย้ายร้านด้วยหรือเปล่าคะ?
ซุยโคอันเป็นร้านที่ฉันเริ่มต้นแบบเล็ก ๆ ที่บ้านของตัวเองค่ะ
แต่ช่วงหลังมานี้ นับว่าเป็นเรื่องน่ายินดีที่จำนวนลูกค้าเพิ่มมากขึ้น และตอนนี้เราก็จำเป็นต้องมีพนักงานเพิ่มเพื่อรองรับให้เพียงพอด้วย
ถ้าจะจ้างพนักงานเพิ่ม ก็ต้องเตรียมสภาพแวดล้อมการทำงานที่เหมาะสมให้ด้วย อีกอย่างคือ พอจำนวนพนักงานมากขึ้น ร้านปัจจุบันก็เริ่มคับแคบไป เลยเริ่มเดินหน้าเรื่องการย้ายร้านมาตั้งแต่ช่วงปลายปีที่แล้ว ผมรู้สึกว่านี่น่าจะเป็นจังหวะที่ Mizukouan จะก้าวไปสู่เฟสถัดไปแล้ว
ーーーครั้งต่อไปจะเปิดร้านที่ใหญ่กว่าตอนนี้หรือเปล่าครับ/คะ?
ผม/ฉันคิดว่าน่าจะใหญ่กว่าตอนนี้อยู่บ้าง แต่คงไม่มีการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ครับ/ค่ะ
ถ้าขยายร้านให้ใหญ่ขึ้น จะทำให้เกิดปัญหาทำงานตึงเครียดและติดขัดได้ง่ายกว่านี้ ดังนั้นสิ่งที่สำคัญกว่าคือการจัดระบบให้สามารถเสิร์ฟอาหารที่มีคุณภาพสูงได้ และให้ความสำคัญกับลูกค้าที่อยู่ตรงหน้ามากที่สุด
ーーーเพื่อให้สามารถช่วยเหลือวสุยโคอันได้อย่างเต็มที่ เราจะคอยซัพพอร์ตอย่างรอบด้านทั้งระหว่างการย้ายระบบและหลังการย้ายเสร็จสิ้น! ขอบคุณมากสำหรับวันนี้ครับ/ค่ะ!

ข้อมูลร้านค้า

สุยโคอัน
ที่อยู่: ชั้น 1 Fil Park Higashi-Azabu 2-14-8 Higashi-Azabu, เขตมินาโตะ โตเกียว
รายละเอียดร้านค้า:https://autoreserve.com/restaurants/ygJncRkni7pVoBoMWHXg