“ทั้งที่ฉันไม่ถนัดเรื่องเครื่องจักรเลย แต่ก็ใช้ได้อย่างไม่มีปัญหา!” การที่เขาคอยช่วยเหลืออย่างใกล้ชิดนี่แหละคือปัจจัยชี้ขาดให้ตัดสินใจนำระบบเข้ามาใช้ (Mimosa Cafe)
ครั้งนี้เราได้มีโอกาสพูดคุยกับคุณทาคาฮาชิ เจ้าของ “มิโมซ่าคาเฟ่” ซึ่งตั้งอยู่ในเขตบุนเคียว กรุงโตเกียว และเปิดให้บริการเมื่อเดือนมกราคม ปี 2023 แม้จะรู้สึกกังวลเกี่ยวกับการใช้งานเครื่องมืออุปกรณ์ต่าง ๆ แต่คุณทาคาฮาชิเห็นว่าการทำงานคนเดียวทั้งหมดเป็นเรื่องยาก จึงตัดสินใจเริ่มใช้ระบบสั่งอาหารด้วยตนเอง Respo Self Order และสมุดจอง Respo Reservation Ledger ตั้งแต่วันเปิดร้านเลยทีเดียว เธอได้เล่าให้เราฟังถึงเหตุผลสำคัญที่ทำให้ตัดสินใจนำระบบเหล่านี้มาใช้ ความสะดวกในการใช้งาน Respo Self Order และ Respo Reservation Ledger รวมถึงมุมมองและแผนในอนาคตของทางร้าน
วันที่สร้าง:2023年10月13日
วันที่อัปเดต:2026年2月26日

สารบัญ
การที่พวกเขาให้การสนับสนุนอย่างใกล้ชิดและจริงใจคือปัจจัยชี้ขาดที่ทำให้เราตัดสินใจนำมาใช้
ช่วยเล่าเกี่ยวกับร้านให้ฟังหน่อยได้ไหมคะ/ครับ?
จากประสบการณ์เลี้ยงดูลูกสามคนและการทำงานในสถานรับเลี้ยงเด็ก ทำให้ฉันยิ่งรู้สึกอยากสร้างสถานที่ที่คุณแม่ซึ่งกำลังเลี้ยงลูกสามารถแวะมาพักผ่อนพูดคุยได้อย่างสบายใจ จึงได้ตัดสินใจเปิดที่นี่ขึ้นมา
ภายในร้านมีห้องสำหรับเด็กครบครัน เด็ก ๆ สามารถเล่นสนุกได้อย่างเพลิดเพลิน ขณะที่พ่อแม่ได้นั่งพักผ่อนสบาย ๆ นอกจากนี้ บางครั้งยังมีคุณยายจากละแวกใกล้เคียงมาจัดงานสังสรรค์ผู้หญิงกันที่นี่ด้วย
เมนูยอดนิยมอย่างชุดอาหารกลางวันสำหรับเด็กและแซนด์วิชสำหรับเด็ก เราใส่ใจเรื่องหน้าตาให้ออกมาน่ากินสำหรับเด็ก ๆ จนมักจะมีลูกค้าบอกว่า “ปกติที่บ้านไม่ยอมกิน แต่พอมาที่นี่กลับยอมกิน” อยู่บ่อย ๆ

ーーーช่วยบอกเหตุผลที่พิจารณานำ Respo Self Order และสมุดจอง Respo มาใช้หน่อยได้ไหมครับ/คะ
นี่เป็นครั้งแรกที่ฉันเปิดร้าน และต้องทำงานคนเดียวทั้งหมด จึงคิดว่าน่าจะจัดการทุกอย่างตั้งแต่รับออร์เดอร์ ทำอาหาร ไปจนถึงคิดเงินได้ไม่ไหว เลยเป็นจุดเริ่มต้นให้มองหาตัวช่วย ฉันลองค้นหาหลายบริษัทในอินเทอร์เน็ต รวมถึง AutoReserve ด้วย เห็นว่าค่าบริการก็สมเหตุสมผล เลยติดต่อสอบถามไปที่ AutoReserve
อะไรคือปัจจัยสำคัญที่ทำให้ตัดสินใจนำมาใช้?
ปัจจัยชี้ขาดที่สำคัญที่สุดก็คือ เขาใส่ใจและดูแลเราอย่างจริงใจนี่แหละครับ/ค่ะ ผม/ฉันไม่ค่อยถนัดเรื่องการใช้เครื่องจักรอยู่แล้ว แถมตอนจะเปิดร้านก็มีแต่เรื่องใหม่ ๆ ที่ไม่เคยทำมาก่อน เลยรู้สึกกังวลมาก แต่เขาก็สื่อสารกับเราอย่างเป็นกันเองและอบอุ่นเหมือนคนใกล้ชิด ซึ่งผม/ฉันรู้สึกซาบซึ้งและขอบคุณมากจริง ๆ
หลังจากเปิดร้านแล้ว พอมีอะไรที่ไม่เข้าใจ พอโทรไปก็ได้รับการช่วยเหลือทันที ทำให้รู้สึกอุ่นใจมากเลยครับ ไม่ใช่แค่ตอนก่อนเริ่มใช้ระบบเท่านั้น แต่หลังจากเริ่มใช้แล้วก็ยังคอยดูแลอย่างใกล้ชิดอยู่ตลอด ด้วยความช่วยเหลือนั้น เดี๋ยวนี้ผมสามารถลงทะเบียนเมนูใหม่ ๆ เองได้แล้วครับ!
ดีที่การจองจากหน้าร้านของ AutoReserve ไม่ต้องเสียค่าธรรมเนียม

ーーーการใช้งาน Respo สั่งด้วยตัวเองและสมุดจอง Respo เป็นอย่างไรบ้างครับ/คะ?
ทั้งสองอย่างใช้งานง่ายมาก เลยใช้คล่องได้ในเวลาไม่นาน โดยเฉพาะสมุดจอง Respo ที่สามารถจัดการทุกอย่างแบบดิจิทัล ทำให้ดูตารางนัดหมายได้ง่ายและสะดวกต่อการใช้งานมาก สำหรับการจองทางโทรศัพท์หรือการจองจากเว็บไซต์ร้านอาหารอื่น ๆ ยังจำเป็นต้องกรอกข้อมูลด้วยมืออยู่ แต่การจองที่มาจากหน้าร้านของ AutoReserve จะถูกสะท้อนเข้าระบบโดยอัตโนมัติ ดังนั้นเราจึงอยากออกแบบเส้นทางการเข้าถึงให้ดีขึ้น เพื่อให้การจองผ่านหน้าร้านของ AutoReserve เพิ่มมากขึ้นในอนาคต
อีกอย่างคือ ถ้าจองผ่านเว็บรีวิวร้านอาหารอื่น ๆ จะมีการคิดค่าธรรมเนียมตามจำนวนคนที่จอง แต่ถ้าจองผ่าน AutoReserve จะไม่มีค่าธรรมเนียมตรงนี้ ซึ่งช่วยได้มากเลยครับ/ค่ะ
สำหรับ Respo Self Order นั้น บางครั้งผมก็จะเป็นคนรับออเดอร์เองโดยตรง แต่พอร้านยุ่ง ๆ ก็ทำได้ลำบาก พอถึงช่วงแบบนั้นก็ยิ่งรู้สึกว่า “ดีแล้วที่ตัดสินใจเอาระบบนี้มาใช้” ลูกค้าส่วนใหญ่เป็นคุณพ่อคุณแม่วัยประมาณสามสิบ ทำให้รู้สึกได้ว่าทุกคนค่อนข้างคุ้นเคยกับการสั่งแบบเซลฟ์ออร์เดอร์อยู่แล้ว ลูกค้าสามารถสั่งได้อย่างราบรื่น จึงคิดว่าจากมุมมองของลูกค้าเองก็น่าจะใช้งานได้สะดวกทีเดียว
อยากใช้สมุดจอง Respo กับเวิร์กช็อปและกิจกรรมสนับสนุนการเลี้ยงดูลูกด้วย

แล้วสำหรับร้านของคุณ มีแผนในอนาคตอย่างไรบ้างครับ/คะ?
อยากเพิ่มการใช้ร้านในช่วงเวลากลางวันให้มากกว่านี้ค่ะ ที่ร้านของเรา ตอนนี้ก็มีจัดเวิร์กช็อปและมาร์เชต์ที่ครอบครัวสามารถมาร่วมสนุกได้เป็นครั้งคราวอยู่แล้ว และตั้งแต่ปี 2024 เป็นต้นไป เรามีแผนจะจัดอีเวนต์สนับสนุนการเลี้ยงลูกในชื่อ “โรงเรียนคุณแม่” ด้วย ฉันเปิดคาเฟ่นี้ขึ้นมาก็เพราะอยากให้กำลังใจและสนับสนุนคนที่กำลังเลี้ยงลูก ดังนั้นจึงอยากเพิ่มโอกาสให้คุณแม่ทั้งหลายได้เชื่อมต่อและรู้จักกันผ่านกิจกรรมต่าง ๆ มากขึ้น และก็คิดอยู่ว่าถ้าเราสามารถใช้สมุดจอง Respo สำหรับการจองอีเวนต์เหล่านี้ได้ด้วยก็คงจะดีมากค่ะ
ーーーคุณอยากแนะนำ Respo Self Order และ Respo ระบบจองโต๊ะ ให้กับร้านประเภทไหนบ้าง?
ตัวฉันเองก็เป็นเหมือนกัน คือรู้สึกไม่ถนัดและกังวลเวลาใช้งานเครื่องมือหรือระบบต่าง ๆ เลยคิดว่าคงมีหลายคนที่ยังลังเลเรื่องการนำระบบเข้ามาใช้เหมือนกันใช่ไหมคะ แน่นอนว่าความง่ายในการใช้งานของระบบเองและค่าบริการก็เป็นจุดที่อยากให้ให้ความสำคัญ แต่บริษัทที่คอยช่วยเหลือและซัพพอร์ตเราอย่างใกล้ชิดจะให้ความรู้สึกอุ่นใจที่แตกต่างออกไปเลย มองจากมุมนี้แล้ว Respoセルフオーダー และ Respo予約台帳 จึงเป็นตัวเลือกที่อยากแนะนำค่ะ
ข้อมูลร้านค้า
มิโมซ่าคาเฟ่
ที่อยู่: ชั้น 1 อาคารซายามะ 3-24-3 เซนดากิ เขตบุนเคียว โตเกียว
หมายเลขโทรศัพท์: 03-5842-1249
รายละเอียดร้านค้า:https://autoreserve.com/restaurants/sb5c98qEUYLLZhqUurgR
หมายเลขโทรศัพท์: 03-5842-1249
รายละเอียดร้านค้า:https://autoreserve.com/restaurants/sb5c98qEUYLLZhqUurgR


