“ถึงจะไม่เคยใช้ระบบออนไลน์มาก่อนเลย ก็อุ่นใจได้ด้วยการซัพพอร์ตอย่างใส่ใจ” ตัดสินใจนำมาใช้ล่วงหน้าเพื่อรับมือกับปัญหาขาดแคลนบุคลากร (ร้านอาหารโคเมยะ)

“Shokujidokoro Komeya” เป็นร้านอาหารที่มีอีกบทบาทหนึ่งคือเป็นร้านข้าวสารด้วย ลูกค้าจึงได้ลิ้มรสข้าวสวยหุงในหม้อข้าวแบบทำเองที่ふっくらนุ่มอร่อย ภายในร้านมีพื้นที่หลากหลายให้เลือกใช้บริการ ทั้งที่นั่งเคาน์เตอร์ โต๊ะนั่ง พื้นยกสูงแบบนั่งกับพื้น และที่นั่งรอบเตาอิโรริ ทำให้ไม่เพียงเป็นที่นิยมในหมู่คนท้องถิ่นจังหวัดคางาวะเท่านั้น แต่ยังได้รับความนิยมจากนักท่องเที่ยวด้วย ทางร้าน Komeya ได้นำระบบ Respo Self-Order มาใช้ในเดือนตุลาคม 2022 โดยมีฉากหลังเป็นปัญหาขาดแคลนบุคลากรในอุตสาหกรรมอาหารและเครื่องดื่ม ในครั้งนี้เราได้สอบถามคุณทาคากิ ผู้จัดการร้าน ถึงผลกระทบที่เกิดขึ้นกับร้านหลังจากเริ่มใช้ Respo Self-Order รวมถึงพฤติกรรมของลูกค้า และความรู้สึกหลังการใช้งานระบบดังกล่าว