ゲームに集中して楽しめる環境を実現「セルフオーダーなしの運営は考えられない」（ボードゲームカフェMonpi）
福岡県北九州市の産医大通り沿いに位置する「ボードゲームカフェMonpi」さん。2023年5月にオープンし、店内には250種類超のボードゲームを取り揃え、子供から大人まで幅広い年代のお客様が利用されています。
2023年4月にRespoセルフオーダーを導入し、オープンと同時に運用を開始した代表の松山さん。今ではRespoセルフオーダーがない店舗運営は想像ができないといいます。
飲食のみの利用も可能なほか、ボードゲームを思う存分楽しめるフリータイム制を導入するなど、フレキシブルな店舗運営をされている松山さんに、Respoセルフオーダーを使った感想を伺いました。
作成日：2023年11月8日
更新日：2025年1月6日
目次
一人客も多く、友達の輪が広がるボードゲームカフェ
ーーー開業したきっかけを教えてください。
元々ボードゲームが好きで、もっと色んな人にボードゲームを知ってもらい、楽しんでもらえる場を作りたいという思いから開業をしました。
ーーーどんなお客様が利用されていますか？
20代〜30代のお客様を中心に、小学生のお子さま連れのご家族や80代くらいのお客様まで、幅広い年代の方にご利用いただいています。
ーーーボードゲームには一人でも参加はできるのでしょうか？
はい。一人で来店されたお客様には、相席をしていただいたり、別のグループに加わっていただいたりしています。
そこでお友達になられた方々が、今度は一緒に来店されるなんてこともあり、お客様同士の輪も広がっています。
ボードゲームはコミュニケーションをとりながら進めるゲームなので、初めての方同士でも仲良くなりやすいのが魅力ですね。
ゲームを中断せず各自のタイミングで注文ができるシステム
ーーーRespoセルフオーダーの導入を検討したきっかけはありましたか？
お客様がQRコードで注文できるシステムの導入を考え、いくつかのサービスを比較検討しました。中でも、RespoセルフオーダーはPOSレジとセットで利用できるのと、価格の安さから導入を決めました。
ーーー実際にお店ではどのようにRespoセルフオーダーを活用されていますか？
当店はテーブル席が5席と個室が1部屋あり、最初は注文用のQRコードを6つのみ用意していました。
ただ、実際にオープンすると一人で来店されるお客様も多くいらっしゃったため、サポート担当の方にも相談し、一人一人が注文できるような方法に変更をしました。
具体的には、来店されたお客様には、まず名札をお渡ししてご自分のニックネームなどを書いていただきます。その名札を入れるケースには注文用のQRコードを印字しており、一人一人にQRコードが行きわたるようにしています。
紙のメニュー表も席ごとに用意しているので、お客様同士で見ていただきながら、注文は各自でしていただくような流れになっています。
ーーーお客様の反応はいかがですか？
通常ボードゲームをやっている最中に注文をする場合、一旦ゲームを中断しなければならないかと思います。ただ、当店ではRespoセルフオーダーのおかげで、ゲームを続けながら自分の待ち時間などに注文できるので、ゲームの進行を妨げず、とても便利なシステムだと感じています。
特に初対面の方同士でも、遠慮せずにお客様個人のタイミングで注文ができるため、気軽にご注文いただけている印象です。
お客様との円滑なコミュニケーションを促してくれる
ーーー店舗運営にはどのような影響がありましたか？
基本的に自分一人で運営しているので、注文を取りに行く手間が減って助かっていますね。
また、注文が入ると音が鳴る仕組みなので、例えば自分が別テーブルでゲームの説明をしている時でも「注文が入ったので一旦抜けますね」と調理に行きやすい点もありがたいです。
ーーーお客様も注文がしやすそうですね。
はい。お客様にとっても「音が鳴ったからちゃんと注文が入っている」とわかるので、安心だと思います。
また、QRコードとセットでついている呼び出し機能も、特に個室のお客様からは気軽に呼べるので便利と評判です。
ーーーお客様とのコミュニケーション手段の一部になっている印象ですね。
はい。お客様と円滑にコミュニケーションをとるためにも欠かせないシステムだと感じています。Respoセルフオーダーがなかったら、店舗運営がどうなっていたのかちょっと想像がつかないですね。
フリータイム料金の閉店間際の会計ラッシュも混乱なく運用
ーーーどの機能が特に使いやすいと思いますか？
自分で簡単に編集ができるところです。メニューをすぐ増やしたり、オプションを加えたりできるなど、思いついたことをすぐに試しながら運用できるので、便利ですね。
ーーー会計時の対応はどのようにされていますか？
当店のフリータイム制では、どれだけ利用しても一律料金なので、閉店時間までいらっしゃる方も多く、会計時に一気に15人くらいの方を対応することもあります。
それでも、お客様のスマホで一人一人順番に精算していけばいいだけなので、特に混乱もなくスムーズに会計ができています。
狭い空間での店員移動が減り、お客様がより寛ぎやすく
ーーーRespoはどんなお店に役立ちそうでしょうか？
少人数で運営されている店舗におすすめしたいですね。お客様のスマホ1つで注文から会計まで完了できるため、当店も基本的に一人で営業することができています。
また、こじんまりとしたスペースで運営されている店舗にもおすすめです。Respoセルフオーダーがあると、注文を取るために店員が行ったり来たりすることも避けられるため、慌ただしさも減り、お客様により寛いでいただきやすくなると思います。
ーーー今後のお店の目標がありましたら教えてください。
大学が近くにあるので、大学生など若いお客様にもお越しいただき、お客様同士の輪がさらに広がって、より多くの方と楽しい時間を共有できたら嬉しいですね。
特にスマホを使い慣れている方だと、当店のシステムもスムーズにご利用いただけると思うので、是非気軽に足を運んでほしいと思います。
店舗情報
ボードゲームカフェMonpi
住所：福岡県北九州市八幡西区千代ヶ崎二丁目2番8号2F
電話番号：070-9043-9074
店舗詳細：https://autoreserve.com/restaurants/LADm8NfsYyiky1qX3AoR
