Las ventas aumentarán,

Los costos disminuirán.

Al confiar la gestión de reservas a Respo, ahora podemos concentrarnos en la cocina y la atención al cliente.

Como un pequeño establecimiento centrado en el servicio al cliente, donde priorizamos la atención personalizada, queríamos minimizar al máximo las tareas administrativas. Anteriormente, gestionar las reservas era laborioso y, a menudo, nos veíamos desbordados de trabajo administrativo tras el cierre. Desde que implementamos el sistema de reservas de Respo, podemos gestionar tanto las reservas online como las telefónicas en una sola pantalla, lo que reduce significativamente la carga de trabajo. También utilizamos su terminal de pago, lo que ha simplificado enormemente la contabilidad. Para un pequeño negocio independiente como este, la sencillez del sistema y la reducción de la carga de trabajo son de gran ayuda. Nuestros clientes habituales también están encantados de que ahora podamos atenderles mientras consultan su historial de visitas.

En el momento en que suena el teléfono, sabemos quién es el cliente. Por eso los clientes siguen eligiéndonos.

Gestionamos seis restaurantes de yakiniku (barbacoa japonesa) en la región de Kansai. Contamos con una amplia clientela habitual y atendemos a un público diverso. Nos centramos especialmente en mejorar la satisfacción del cliente y, para lograrlo, implementamos el sistema CTI (Integración de Telefonía Informática) de Respo. En cuanto suena el teléfono, el nombre del cliente, el número de visitas y la fecha de su última visita se muestran en la pantalla de todos nuestros restaurantes afiliados, lo que nos permite saludarlos inmediatamente con un "Gracias por su visita a nuestro restaurante [nombre del restaurante]". Hacer que los clientes se sientan recordados contribuye a mejorar su experiencia, y creemos que estos pequeños gestos de bienvenida son de gran valor.

Dado que no podemos permitirnos perder ni una sola reserva, hemos consolidado la gestión de nuestras diversas tiendas en Respo.

Gestionamos varios restaurantes especializados en pizza napolitana en Azabu-Juban. Al ser un restaurante pequeño con mostrador, incluso una sola reserva duplicada o un descuido al confirmar una reserva puede afectar directamente la experiencia del cliente. Desde que implementamos el sistema de reservas de Respo en todos nuestros locales, podemos consultar el estado de las reservas de cualquier local en tiempo real en una sola pantalla, lo que reduce significativamente el esfuerzo necesario para la confirmación y minimiza los errores. Nuestro local principal también ha incorporado terminales de pago, y la información del cliente del sistema de reservas se transfiere automáticamente al proceso de pago, reduciendo así el tiempo de espera. Cuando abrimos un nuevo local, pudimos empezar a operar con el mismo sistema de inmediato, lo que agilizó enormemente el proceso.