營業額上升、

成本下降。

把預約管理交給 Respo，讓我能專注於料理與款待。

對於以吧台為主、採少人數制，將專注面對每位顧客視為第一要務的本店而言，極度希望能盡可能減少後台作業的繁瑣。以前預約管理相當耗時，營業結束後常被迫趕辦繁重文書。自從導入 Respo 預約帳本後，網路與電話預約皆可在單一畫面中管理，大幅減輕了處理預約的負擔。同時也搭配使用了刷卡終端設備，讓結帳變得更加順暢。正因為是個人店，好上手且能省去繁瑣步驟成了極大的幫手。現在還能一邊查看顧客的光臨紀錄一邊進行接客，也深受老顧客的好評。

電話響起的瞬間即可掌握顧客。這已成為店家不斷被顧客選中的理由。

我們在關西營運 6 家燒肉店。熟客非常多，吸引了廣泛層級的顧客群體光臨。其中，我們特別致力於提升顧客滿意度，並導入了 Respo 的 CTI 連動組作為手段之一。在電話響起的瞬間，即可橫跨系列店將顧客的姓名・光臨次數・上次光臨日期顯示於螢幕上，因此能立刻親切搭話道：「非常感謝您先前光臨〇〇店」。能讓顧客感受到「店家還記得我」有助於提升顧客體驗，我們認為這種細微的搭話才是高於一切的價值。

因為不允許漏接任何一個預約，所以將多店鋪的管理統一交給了 Respo。

我們在麻布十番開設了多加拿坡里披薩的專門店。由於採吧台為主的少人數制，因此只要發生任何一起重複訂位或漏確認，就會直接影響到當天顧客的體驗。自從在全店導入 Respo 預約帳本後，任何店鋪的預約狀況皆可在單一畫面中即時確認，確認 the 麻煩與紕漏皆大幅減少。總店亦導入了刷卡終端設備，預約帳本的顧客資訊可直接代入結帳，讓顧客等待的時間也變短了。在開設新店鋪時，也能立刻以相同體制開始營運，過程非常流暢。