1. 本Respo使用条款（以下简称“本条款”）适用于Hello Co., Ltd.（以下简称“本公司”）提供的以下服务：自动餐厅预订服务（以下简称“预订服务”）、网上商店服务（以下简称“销售服务”）、外卖订单服务（以下简称“外卖服务”）、配送服务（以下简称“配送服务”）、自助点餐服务（以下简称“自助点餐服务”）、POS收银服务（以下简称“POS收银服务”）、预订账簿服务（以下简称“预订账簿服务”）、自动网站创建服务（以下简称“自动网站创建服务”）、AI呼叫接收服务（以下简称“AI呼叫接收服务”）、Respo支付服务（以下简称“Respo支付服务”）和媒体管理服务（以下简称“媒体管理服务”）。此外，本条款亦适用于预订服务、销售服务、外卖服务、配送服务、自助点餐服务、POS收银服务、预订账簿服务、自动网站创建服务、AI呼叫接收服务、Respo支付服务以及媒体管理服务（以下统称“本服务”）。本条款适用于餐厅使用本服务的所有方面。

2. 以餐厅（以下简称“餐厅”）身份使用本服务的任何人，均应遵守本条款及细则，未同意本条款及细则方可使用本服务。餐厅使用本服务时，即视为同意本条款及细则。

3. 本服务上发布的任何说明或其他通知均构成本条款和条件的一部分。

1. 本公司与餐厅之间基于本条款达成的本服务使用合同（以下简称“本合同”），于本公司指定的本服务注册手续完成时成立。

2. 餐厅应在前款规定下注册时提供本公司指定的信息，本协议成立后，如该信息发生变更，应立即通知本公司。因未提供该等变更信息而导致餐厅遭受损失的，本公司不承担任何责任。

2. 公司进行前款规定的变更时，应通过在公司运营的网站（autoreserve.com（包括变更后的域名，如果该网站的域名因任何原因发生变更），以下简称“公司网站”）上发布新修订的使用条款或其他方式通知餐厅，通知期至少为14天，本条款的变更将于通知期满之日起生效。

3 除第1款规定外，本公司可变更本服务的费用。届时，本公司将通过在本公司网站等方式公告变更后的费用，并自通知后首次续订本协议时起（若在通知时已确认续订，则自下次续订时起）适用变更后的费用。

1. 餐厅对其ID及密码的使用和管理负全部责任。使用该ID及密码使用本服务的行为视为餐厅使用（使用该ID及密码在餐厅进行的商品预约及销售行为也视为餐厅使用），餐厅应事先同意这一点。

2. 餐厅不得将自己的ID及密码提供给第三方使用，亦不得转让、担保或以其他方式处置该ID及密码。

3. 餐厅应承担使用本服务相关的所有费用，例如设施、设备、软件等费用以及电信线路使用费。

4. 餐厅使用本服务时，必须遵守特定商业交易法、反不正当赠与及虚假陈述法、反不正当竞争法、商标法、版权法等法律法规。

1. 餐厅可能会针对用户（指通过预约服务预约餐厅或通过销售服务从餐厅购买商品的用户；下同）在预约服务中输入必要信息取消预约的情况制定取消政策。用户取消预约时，将收取取消费，该费用为用户预约的套餐金额乘以取消政策中规定的价格。此外，餐厅授权公司代其收取取消费。

2. 餐厅事先与用户约定，除取消费外，还将收取相当于取消费0.1倍的金额作为支付代理费，若用户取消预约，本公司可获得该笔支付代理费。

3. 本公司应在本公司另行规定的时间和方式下，向本店支付从用户处收取的取消费用扣除前款规定的手续费后的金额。但是，如果用户未支付取消费用，本公司没有义务代用户向本店支付取消费用，并且对于本店因此遭受的任何损失，本公司概不负责。

4. 如果用户在前款付款后提出退款或其他费用的申请，餐厅应自行承担费用和责任，并承担相应责任，本公司不承担任何责任。如果本公司因该申请而遭受损失，餐厅应承担赔偿责任。此外，如果本公司根据用户的申请向用户支付了款项，则该金额应视为本公司遭受的损失。

5. 如果公司收到合作支付公司的退款请求或存在其他合理事由，公司可以拒绝向餐厅支付从用户收到的取消费用，将该取消费用退还给用户，并要求餐厅退还该取消费用，或采取公司认为合理的其他措施。

餐饮业者在使用推销服务、外带服务或外送服务销售商品时，必须遵守食品卫生法、日本农业标准法（JAS法）、食品标签法、健康促进法等适用于餐饮业者的法律法规以及地方政府条例。

1. 餐厅可通过与公司另行签订协议的方式使用外送服务。在这种情况下，用户使用的餐厅页面的外送订单屏幕上将显示“官方”字样，公司将受委托将餐厅通过该服务订购的商品配送给用户。

2. 本公司将另行规定外送服务的暂停日期、可配送时间及不可配送的商品，餐厅将根据这些规定使用外送服务。此外，本公司可能因天气、交通状况等原因更改暂停日期、可配送时间等外送服务的条件，餐厅将事先获得同意。即使因本公司采取此类措施导致餐厅无法使用外送服务而遭受损失，本公司亦不承担赔偿责任。

3. 餐厅一旦向本公司申请委托个别外送服务，且本公司已接受该申请，则餐厅不得取消委托。即使餐厅因自身原因取消订单，亦不得免除向本公司支付第9条所列费用。

4. 如果由于用户填写的收货地址等信息有误而导致无法联系到用户或商品无法送达，且本公司已尽力完成配送，则本公司向餐厅报告该情况后，商品配送即视为完成，并需支付第9条规定的费用。在此情况下，餐厅事先同意本公司可自行决定处理该商品。

1. 餐厅可以通过在销售服务、外带服务或外送服务中输入必要的信息来制定关于用户退货或换货的政策。

2 如果用户提出退货、换货或其他任何理由的请求，餐厅应根据第1款的规定，自行承担费用和责任处理该请求，公司不承担任何责任。如果公司因此类请求而遭受损失，餐厅有义务赔偿该损失。此外，如果公司根据该类请求向用户支付了款项，则该款项应视为公司遭受的损失。

1. 餐厅应授权本公司代其收取通过销售服务、外卖服务或送餐服务所售产品的货款。

4. 餐厅就使用外送服务，须向本公司支付相当于使用该服务所售商品售价20%（含税）的佣金。

5 尽管有第2款至第4款的规定，但如果本公司与餐厅之间就费用另行达成协议，或本公司正在举办限期将各项费用降至第2款至第4款所规定金额以下的活动，则该协议或活动优先。

6. 本公司应按照本公司另行规定的时间和方式，从用户收取的对价中扣除本条各项费用及本公司另行规定的银行转账手续费后所得的金额支付给餐厅。

7. 用户在前款付款后提出退款或其他费用要求时，本店应自行承担费用和责任，并承担相应责任，本公司不承担任何责任。即使在这种情况下，本店仍需承担本条规定的费用。如果本公司因此类要求而遭受损失，本店有义务赔偿损失。此外，如果本公司根据用户的请求向用户支付款项，则该金额应视为本公司遭受的损失。

8. 如果本公司收到合作结算公司的退款请求或存在其他合理事由，本公司可以拒绝向餐厅支付用户已收取的款项、将款项退还给用户、要求餐厅退还款项或采取本公司认为合理的其他措施。即使在这种情况下，餐厅也不能免除支付本条规定费用的义务。

1. 当用户使用自助点餐服务自行点餐，或餐厅使用该服务接收顾客点餐时，公司仅输出已输入的订单内容，订单的处理（包括订单的变更或取消、商品的退换货、价格或折扣的计算等）均由餐厅自行负责决定。

2. 餐厅应授权本公司代为收取自助点餐服务费用。

3. 餐厅可通过我公司另行指定的方式申请使用自助点餐服务。在此情况下，餐厅应在我公司另行指定的日期前缴纳申请表中所列的初始费用。

4. 用户通过自助点餐服务向餐厅付款时，餐厅应根据付款金额向我们支付本公司另行规定的付款手续费（分别为付款金额的3.24%、3.74%或4.0%；仅二维码付款不含税；其他付款均含税）。

5. 餐厅应按申请表中规定的日期，向我公司另行指定的日期缴纳自助点餐服务的月费。

7. 若用户要求退货、换货或以其他方式退还商品，餐厅应自行承担相关费用和责任处理该请求，本公司对此不承担任何责任。此外，即使在此情况下，餐厅仍须支付第4条规定的结算费和第5条规定的月度使用费。若本公司因该等请求而遭受损失，餐厅应承担赔偿责任。此外，若本公司根据用户请求向用户支付款项，则该等支付款项应视为本公司遭受的损失。

8. 自助点餐服务的使用期限为自使用开始日起6个月。但，若餐厅未在期限届满前至少30天通知本公司终止使用自助点餐服务，则使用期限将延长1个月，之后亦同。

9 尽管有第3至第8款的规定，如果公司和餐厅之间就费用和合同期限达成了单独的协议，则该协议优先。

1. 当用户使用POS收银服务自行下单，或餐厅使用该服务接收顾客订单时，公司仅输出已输入的订单内容，订单的处理（包括订单的变更或取消、产品的退换货、价格或折扣的计算等）均由餐厅自行负责。

2. 餐厅可通过我公司另行指定的方式申请使用POS收银服务。在此情况下，餐厅应在我公司另行指定的日期前缴纳申请表中所列的初始费用。

3. 餐厅应按申请表中规定的日期，向我公司另行指定的日期缴纳POS收银机服务的月度使用费。

5. 如果用户提出退货、换货或其他任何事由，本店应自行承担费用和责任处理该请求，本公司不承担任何责任。即使在这种情况下，本店仍需支付第3款规定的月费以及第4款规定的附加费用，且不免除其义务。如果本公司因此类请求而遭受损失，本店有义务赔偿该损失。此外，如果本公司根据用户的请求向用户支付了款项，则该款项应视为本公司遭受的损失。

6. POS收银服务的使用期限为自使用开始之日起六个月。但若餐厅未在期限届满前至少30天通知本公司其终止使用POS收银服务的意图，则使用期限将延长一个月，此后亦同。

7 无论第2款至第6款有何规定，如果本公司与餐厅之间就费用及合同期限另有约定，则以该约定为准。

1. 餐厅可通过我公司另行指定的方式申请使用预订管理服务。在此情况下，餐厅应在我公司另行指定的日期前缴纳申请表中所列的初始费用。

2. 餐厅须按申请表所选的方案计算每月预约服务费用。

3. 如果用户要求取消预约、退还餐饮费用或其他索赔，餐厅应自行承担费用和责任，本公司不承担任何责任。即使在这种情况下，餐厅也不免除其支付第2款规定的使用费的义务。如果本公司因此类索赔而遭受损失，餐厅有义务赔偿该损失。此外，如果本公司基于该类索赔向用户支付了款项，则该金额应视为本公司遭受的损失。

4. 预约服务的使用期限为自使用开始日起一年。但，若餐厅未在期限届满前至少30天通知本公司终止使用预约服务，则使用期限将延长一个月，之后亦同。

5. 无论第1款至第4款的规定如何，如果本公司与餐厅之间就费用和合同期限达成了其他协议，则该协议优先。

2. 餐厅应按照我方指示，自行承担费用和责任，购置并维护使用CTI服务所需的电话线路、通信设备及其他通信环境。如因餐厅未能购置或维护上述通信环境而导致餐厅遭受任何损失，我方概不负责。餐厅事先同意，即使因自身未能购置或维护上述通信环境而导致无法使用CTI服务，仍需支付全额使用费。

3. 即使由于通信延迟、输入错误、网络连接不良或其他原因导致顾客信息未能准确记录或显示，公司也不对由此产生的任何损害承担责任。

4. CTI服务的使用期限为自开始使用日起一年。但若餐厅未在期限届满前至少30天通知本公司其终止使用CTI服务的意思，则使用期限将延长一个月，之后亦同。

5. 无论第1款至第4款的规定如何，如果本公司与餐厅之间就费用和合同期限达成了其他协议，则该协议优先。

1. 餐厅可通过公司另行规定的方式申请使用网站创建服务。网站创建服务的费用将由公司与餐厅另行签订合同确定。

2 HP自动生成服务将进行每月自动更新。若希望停止使用，餐厅需在30天前通知本公司，若无通知，使用期限将自动延长1个月，此后亦同。

3 餐厅在使用HP自动生成服务时需提供照片、文本等素材。如餐厅未提供素材，本公司可以参考餐厅的官方网页或SNS等已公开信息进行HP制作。

4 由HP自动生成服务提供的HP模板、程序、设计等的著作权及其他知识产权归属本公司或具有合法权利的第三方。餐厅提供的照片、文本等素材的著作权归属于该餐厅，但餐厅授予本公司在提供HP自动生成服务所需的范围内使用上述知识产权的完全使用权。

5 对于因HP自动生成服务的使用而对餐厅或第三方造成的损害（包括HP显示故障、外部服务设计变更、预约功能故障等，但不限于此），除本公司有意或重大过失的情况外，本公司不承担任何责任。

6 餐厅自行承担责任使用HP自动生成服务，餐厅需自行验证生成物的内容。

7 本公司对于通过HP自动生成服务生成的制作品的品质、正确性、有效性等不做任何保证，亦不保证本服务适合顾客的特定用途。

8 本公司不承担因餐厅使用通过HP自动生成服务生成的制作品而产生的任何问题的责任。

9 尽管有前各项规定，但如与本公司和餐厅之间关于费用和合约期间的协议已成立，以该协议为优先。

4. 如果餐厅按照第 12 条使用预订账簿服务，它可以将 AI 呼叫接收服务与预订账簿服务连接起来，以实现预订安排的自动化（新预订处理、预订变更处理）。

5. 人工智能接听电话服务包含利用人工智能（AI）技术的服务。餐厅理解，由于人工智能技术的局限性，人工智能接听电话服务可能无法完全符合餐厅、生产商及其他第三方的预期，餐厅应自行承担使用该服务的风险。

6. 我们不保证人工智能呼叫处理服务提供的客户服务的质量、准确性或实用性，也不保证该服务适用于任何特定用途。

7. 餐厅事先知悉，由于第三方人工智能服务内容或运行方式的变更，餐厅可能无法使用全部或部分人工智能呼叫接收服务。除我方故意不当行为或重大过失外，我方对餐厅或第三方因使用人工智能呼叫接收服务而遭受的任何损失（包括但不限于呼叫处理过程中的故障、人工智能呼叫接收服务与预订账簿服务之间的连接故障）概不负责。

8. 如果公司收到餐厅顾客或其他第三方的投诉、询问等，或者与该第三方发生纠纷，餐厅应自行承担费用和责任处理和解决此事，如果公司因此遭受任何损失，餐厅应赔偿公司该损失。

9. 尽管前几款有相关规定，但如果我公司与餐厅之间就费用或合同期限另行达成协议，则以该协议为准。

餐厅需同意本公司制定的Respo Pay使用条款（附件），并按照Respo Pay使用条款中规定的方式提出申请，方可使用Respo Pay服务。

1. 餐厅可通过公司另行规定的方式申请使用媒体管理服务。媒体管理服务是一项将餐厅在服务中管理的店铺信息与谷歌商家资料以及公司另行指定的第三方运营的其他网站和服务（以下简称“外部服务”）同步和管理的服务。

2. 餐厅在使用媒体管理服务时，需向我们提供其外部服务账户的认证信息（包括基于 OAuth 认证的访问权限授予）。我们将使用餐厅提供的认证信息更新外部服务中的店铺信息。

3. 餐厅在使用媒体管理服务时，声明并保证其拥有使用该外部服务账户的适当授权。此外，餐厅应自行承担责任和费用，同意并遵守该外部服务的使用条款等。

4. 餐厅在使用媒体管理服务时同意，公司可将餐厅自动预订页面的链接发布到其 Google 商家资料中，作为媒体管理服务的一部分。通过该链接进行的预订将受本条款和条件中规定的预订服务条款的约束。

5. 除第 24 条第 2 款的规定外，餐厅应授予公司非独占权利，以使用餐厅在服务中注册的店铺信息、照片、文字和其他内容，但以提供媒体管理服务（包括在外部服务上分发和发布店铺信息）所必需的范围为限。

6. 我们不保证餐厅在使用媒体管理服务时与外部服务的连接始终保持畅通。对于因外部服务规范变更、API变更、系统错误或其他超出我们控制范围的原因导致无法同步、更新或连接外部服务（无论全部或部分），我们概不承担任何责任。

7. 本公司不保证通过媒体管理服务在外部服务中反映的信息的准确性、完整性、时效性或及时性。若本公司发布的信息被外部服务拒绝、更改或删除，本公司概不承担任何责任。

8. 对于餐厅或第三方在使用媒体管理服务时所遭受的任何损失（包括但不限于外部服务规格变更、信息同步故障、发布预订链接问题等），除因我公司故意不当行为或重大过失造成的损失外，我公司概不承担责任。

9. 媒体管理服务的费用应由公司与餐厅另行签订合同确定。

10. 尽管前几款有相关规定，但如果公司与餐厅就费用和合同期限另行达成协议，则该协议优先适用。

若餐厅延迟支付前第5条项下的款项或延迟支付其他与本条款有关餐厅应向本公司支付的债务，餐厅应连同原应付金额一并向本公司支付按年14.6%（以365天比例计算）计算的滞纳金。

1. 餐厅仅在本协议有效期内，可在公司批准的范围内（以下简称“变更范围”），变更其在本服务上经营的店铺及商品的信息（以下简称“餐厅信息”）。

2. 餐厅事先同意公司可自由发布不可更改的餐厅信息，且餐厅不得对此提出任何异议。但如果公司认为存在合理原因，例如餐厅信息内容不正确，公司可应餐厅要求更改餐厅信息。

3. 本公司可自行判断对变更范围内的餐厅信息进行公开、变更、删除等处理，餐厅对此不得提出异议。

4. 本协议终止后，无论是否属于变更范围，本店均不得要求对餐厅信息进行任何变更、删除等。

5.因我方发布、更改、删除等餐厅信息而给餐厅造成任何损失的，我方不承担责任。

1. 本公司可自行决定以本公司认为适当的方式提前通知餐厅终止服务。

3. 对于因本公司根据本条采取的任何措施而导致餐厅遭受的任何损失，本公司不承担责任。

本公司可能会在不事先通知的情况下变更本服务的内容及规格，餐厅对此等变更不持异议。

我们可能根据我们的判断将与本服务相关的全部或部分业务外包给第三方。

1 与本服务相关的专利权、著作权、外观设计权、实用新型权、商标权等知识产权，归本公司或作为权利人的第三方所有。基于本合同对本服务的使用许可，并不意味着授予超出使用本服务所必需范围之外的知识产权使用许可。

2 餐饮店就本服务所发布的文章、图片、视频等信息的知识产权，原则上归该餐饮店所有。但餐饮店同意，在为提供、运营和改进本服务，以及为本公司及本公司服务进行宣传推广（包括在第三方媒体上刊载，下同），以及为伴随本公司服务宣传推广而进行餐饮店宣传推广所必需的范围内，向本公司授予对该等知识产权的无偿且非独占性的使用权。此外，如餐饮店在同意本条款时或之后，通过本公司规定的方式（如电子邮件等）通知本公司其不希望进行上述使用的，本公司自收到该通知之日起，不再进行相关使用。

1. 餐厅事先同意，由于餐厅与用户之间已签订了商品的预约及销售合同，因此，在签订预约或销售合同后，如果取消该预约或销售，或用户在预约后要求取消预约，或用户在签订销售合同后要求退货或换货，或用户通过预约服务或自助点餐服务（包括通过本服务付款的情况）在餐厅用餐后发生付款问题，或销售服务、外带服务、外送服务（包括通过本服务付款的情况）中发生商品付款问题，或发生其他餐厅与用户之间发生的问题，餐厅同意自行承担风险解决该问题，本公司不承担任何责任。

2. 本服务将以“现状”为基础提供，本服务的各项功能均由本公司在提供时提供。本公司不就本服务向餐厅提供任何保证，包括本服务是否能够实现用户预期的结果（例如预约量和商品购买请求量增加）、本服务是否具备餐厅预期的功能、本服务是否不会导致任何故障，以及使用效果。

3. 公司不保证用户信息的准确性或及时性。餐厅应自行负责核实用户信息的准确性或及时性。

4. 餐厅应自行承担费用和责任，备份其自身数据，例如通过预约服务进行的预约日期和时间。对于因使用本服务而导致的任何数据丢失或损坏，无论原因如何，公司均不承担责任。

5. 若餐厅与第三方之间就本服务发生纠纷，餐厅应自行承担责任和费用解决纠纷，不得给本公司造成任何不便，并赔偿本公司因此遭受的损失。

6. 餐厅应自行承担费用和责任，确认使用本服务不违反任何适用于餐厅的法律、法规、通知、指南或行业协会规则，本公司对此不提供任何保证，亦不承担任何责任。

7. 即使本服务中设置了链接，本公司对链接网站的内容也不承担任何责任。

8. 本公司对于与本服务相关的损害赔偿责任，在任何情况下均以餐厅在过去三个月内从本公司实际收到的取消费以及餐厅向本公司支付的费用的合计金额为限（如果餐厅在过去三个月内未收到取消费或费用，则为1,000日元），除此之外的其他损害赔偿责任概不负责。

1. 本服务可能与本公司以外的第三方运营的服务（以下称为“第三方服务”）相链接（包括本公司通过第三方服务进行餐厅预约），但本公司不保证这种链接的持续性。

2. 对于餐厅因使用第三方服务而产生的任何损失，本公司不承担责任。

1. 餐厅未经本公司同意，不得将本公司根据本条款提供的任何信息（以下简称“保密信息”）用于除使用和提供服务以外的任何目的，也不得向任何第三方披露或泄露该信息。

3. 本协议终止时或应公司要求，餐厅应根据公司的指示归还或销毁公司的所有机密信息以及所有文件、资料和副本。

1. 本公司将根据本公司的隐私政策管理和使用餐厅提供的个人信息，并要求餐厅事先同意。

2. 餐厅必须依据个人信息保护法及个人信息保护法相关准则处理用户的个人信息。

1. 当向餐厅发出与服务相关的通知时，公司将以公司认为适当的方式进行，例如在公司网站上发布该通知，或向注册信息中登记的电子邮件地址或邮政地址发送电子邮件或文件。

2. 通过前款规定的方法作出的通知，在前款情况下，于本公司网站上发布通知时生效，在后款情况下，于本公司发送电子邮件或文件时生效。

3. 本店将第三方服务中保存的顾客信息等信息转移至本服务时，或将本服务与第三方运营的美食网站或其他第三方服务进行链接时，应向本公司提供第三方服务的ID、密码等登录所需的信息，并授权本公司使用这些信息。

4. 餐厅应自行负责向本公司提供第三方服务的ID、密码及其他登录所需信息，本公司将严格管理餐厅依据前款提供的信息，但除本公司故意或重大过失的情况外，对于信息的泄露不承担责任。

如果餐厅违反本条款或因使用本服务而对本公司造成损害，餐厅应赔偿本公司因此造成的所有损失（包括但不限于律师费、利润损失、特殊损害和间接损害）。

本协议自根据第二条成立之日起有效，直至餐厅按照本公司规定的程序注销注册为止。本协议因本条或其他原因终止时，餐厅应立即停止使用本服务。

2. 如果餐厅违反前款规定，本公司可以解除本协议。

3. 即使本公司根据前款规定解除本协议，对于因该解除而给餐厅造成的任何损失，本公司也不承担责任。

即使本协议终止，第2条第2款、第4条、第5条第3至5款、第7条第2至5款、第8条第2款、第9条第2至8款、第10条第3至7款、第11条第2至5款、第12条第1至4款、第13条第1至3款、第14条第4至8款、第15条第5至9款、第17条第5至8款、第18条、第19条第4和5款、第21条第3款、第22至28条、第30条、第33条第3款以及第36条至本条的规定仍应继续有效。

1. 除非事先获得本公司的同意，餐厅不得转让、继承、将本合同项下的任何权利或义务、或本合同项下的地位提供给第三方作为担保或者以其他任何方式处置。

2. 如果本公司将与本服务有关的任何业务转让给第三方，则本公司可以就该业务转让向该业务的受让人转让其在本协议项下的地位、权利和义务以及与餐厅相关的所有信息，餐厅应事先同意这一点。

1. 本条款的解释及适用，适用日本法律。

2.因本条款及细则而产生的任何纠纷，均应受东京地方法院的专属管辖。