Les ventes augmenteront.</0>

Les coûts vont diminuer.

En confiant la gestion des réservations à Respo, nous pouvons désormais nous concentrer sur la cuisine et l'accueil.

Étant un petit établissement axé sur le service au comptoir et privilégiant l'attention personnalisée à chaque client, nous souhaitions réduire au maximum les tâches administratives. Auparavant, la gestion des réservations était chronophage et nous étions souvent débordés de travail administratif après la fermeture. Depuis la mise en place du système de réservation Respo, nous gérons les réservations en ligne et par téléphone sur un seul écran, ce qui allège considérablement la charge de travail. Nous utilisons également leur terminal de paiement, ce qui a grandement simplifié la comptabilité. Pour un petit commerce indépendant comme le nôtre, la simplicité du système et la réduction de la charge de travail sont un atout considérable. Nos clients habituels apprécient également de pouvoir consulter l'historique de leurs visites tout en étant servis.

Dès que le téléphone sonne, nous savons qui est le client. C'est pourquoi les clients continuent de nous choisir.

Nous exploitons six restaurants de yakiniku (barbecue japonais) dans la région du Kansai. Nous avons une clientèle fidèle et variée. Soucieux d'améliorer la satisfaction de nos clients, nous avons notamment mis en place le système CTI (Intégration Téléphonie Informatique) de Respo. Dès qu'un appel est reçu, le nom du client, le nombre de ses visites et la date de sa dernière visite s'affichent sur l'écran de tous nos restaurants partenaires, ce qui nous permet de le saluer immédiatement par un simple « Merci de votre visite dans notre restaurant [nom du restaurant] ». Nous sommes convaincus que se sentir reconnu contribue à une meilleure expérience client et que ces petites attentions sont essentielles.

Parce que nous ne pouvons pas nous permettre de manquer une seule réservation, nous avons regroupé la gestion de nos différents magasins dans Respo.

Nous exploitons plusieurs pizzerias napolitaines à Azabu-Juban. Étant donné que nous sommes un petit restaurant avec service au comptoir, une simple double réservation ou un oubli lors de la confirmation d'une réservation peut impacter directement l'expérience client. Depuis la mise en place du système de réservation Respo dans tous nos établissements, nous pouvons consulter en temps réel le statut des réservations de chaque restaurant sur un seul écran, ce qui réduit considérablement le temps de confirmation et minimise les erreurs. Notre restaurant principal est également équipé de terminaux de paiement : les informations client issues du système de réservation sont automatiquement transférées au paiement, réduisant ainsi le temps d'attente. Lors de l'ouverture d'un nouveau restaurant, nous avons pu utiliser ce même système immédiatement, ce qui a grandement facilité les choses.