Le vendite aumenteranno,

I costi diminuiranno.

Affidando la gestione delle prenotazioni a Respo, ora possiamo concentrarci sulla cucina e sull'ospitalità.

Essendo un piccolo locale con un'attenzione particolare al cliente e al bancone, volevamo ridurre al minimo le attività amministrative. In precedenza, la gestione delle prenotazioni richiedeva molto tempo e spesso ci ritrovavamo sommersi dal lavoro amministrativo dopo la chiusura. Da quando abbiamo implementato il sistema di prenotazione di Respo, possiamo gestire sia le prenotazioni online che quelle telefoniche da un'unica schermata, riducendo significativamente il carico di lavoro. Utilizziamo anche il loro terminale di pagamento, che ha semplificato notevolmente la contabilità. Per un piccolo negozio indipendente come il nostro, la semplicità del sistema e la riduzione del carico di lavoro sono un enorme vantaggio. Anche i nostri clienti abituali sono contenti di poterli servire visualizzando la cronologia delle loro visite.

Nel momento stesso in cui squilla il telefono, sappiamo chi è il cliente. Ecco perché i clienti continuano a sceglierci.

Gestiamo sei ristoranti di yakiniku (barbecue giapponese) nella regione del Kansai. Abbiamo un gran numero di clienti abituali e serviamo una clientela molto variegata. Ci concentriamo in particolare sul miglioramento della soddisfazione del cliente e, a tal fine, abbiamo introdotto il sistema CTI (Computer Telephony Integration) di Respo. Non appena squilla il telefono, il nome del cliente, il numero di visite e la data dell'ultima visita vengono visualizzati sullo schermo di tutti i nostri ristoranti affiliati, permettendoci di salutarlo immediatamente con un "Grazie per aver visitato il nostro ristorante [nome del ristorante] in precedenza". Far sentire i clienti ricordati contribuisce a migliorare la loro esperienza e crediamo che questi piccoli gesti di benvenuto siano di inestimabile valore.

Poiché non possiamo permetterci di perdere nemmeno una prenotazione, abbiamo centralizzato la gestione dei nostri numerosi punti vendita in Respo.

Gestiamo diversi ristoranti specializzati in pizza napoletana ad Azabu-Juban. Essendo un piccolo ristorante con servizio al banco, anche una singola doppia prenotazione o un errore nella conferma di una prenotazione possono avere un impatto diretto sull'esperienza del cliente. Da quando abbiamo implementato il sistema di prenotazione di Respo in tutti i nostri punti vendita, possiamo ora verificare lo stato delle prenotazioni di qualsiasi locale in tempo reale su un'unica schermata, riducendo significativamente il tempo necessario per la conferma e minimizzando gli errori. Il nostro locale principale ha inoltre introdotto i terminali di pagamento e le informazioni del cliente dal sistema di prenotazione vengono trasferite automaticamente al processo di pagamento, riducendo i tempi di attesa per i clienti. Quando abbiamo aperto un nuovo punto vendita, abbiamo potuto iniziare a operare con lo stesso sistema immediatamente, il che ha reso il processo molto agevole.