Respo Pay Nutzungsbedingungen
Artikel 1 (Anwendungsbereich dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen)
1. Diese Nutzungsbedingungen für Respo Pay (nachfolgend „Bedingungen“ genannt) gelten für die gesamte Nutzung des Respo Pay-Dienstes (nachfolgend „Dienst“ genannt), der von Hello Co., Ltd. (nachfolgend „Unternehmen“ genannt) angeboten wird.
2. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind Bestandteil der Respo-Nutzungsbedingungen. Sofern hierin nicht anders angegeben, entsprechen die hier verwendeten Begriffsdefinitionen denen in den Respo-Nutzungsbedingungen. Zusätzlich zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen müssen Mitgliedsgeschäfte die Respo-Nutzungsbedingungen einhalten.
3. Im Falle eines Widerspruchs zwischen diesen Bedingungen und den Respo-Nutzungsbedingungen haben diese Bedingungen Vorrang.
Artikel 2 (Definition)
Die Bedeutung der in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen verwendeten Begriffe wird in den folgenden Punkten erläutert.
(1) „Verkaufsforderung“ bezeichnet eine Forderung auf Vorauszahlung des Vergleichsbetrags oder eine Forderung auf Ankauf der mit dem Vergleichsbetrag verbundenen Forderungen.
(2) „Verbundenes Geschäft“ bezeichnet eine natürliche oder juristische Person oder Organisation, die ein Restaurant betreibt, das sich bei unserem Unternehmen um eine Mitgliedschaft in diesem Service beworben hat und deren Nutzung von unserem Unternehmen genehmigt wurde.
(3) „Zahlungsunternehmen“ bezeichnet ein Kreditkartenunternehmen, ein Telekommunikationsunternehmen, ein Zahlungsunternehmen eines Convenience-Stores, ein elektronisches Zahlungsunternehmen, ein Unternehmen, das andere Zahlungsmethoden anbietet, und ein Unternehmen, das im Namen solcher Unternehmen Verträge mit Händlern über die Nutzung von Zahlungsmethoden abschließt, oder andere verbundene Unternehmen.
(4) „Zahlungsdienst“ bezeichnet einen Dienst, der es einem mit dem Unternehmen verbundenen Zahlungsunternehmen ermöglicht, die von einem Mitgliedsgeschäft verkauften oder bereitgestellten Produkte usw. durch das Einziehen der Zahlung und die Verarbeitung der für die Zahlung erforderlichen Übermittlung von Informationen sowie alle damit verbundenen Dienstleistungen zu bezahlen.
(5) „Zahlungsdienstbedingungen“ bezeichnet die von dem Zahlungsdienstleister in Bezug auf diese Händlervereinbarung festgelegten Bedingungen und sonstigen Bestimmungen.
(6) „Zahlungsmethode“ bezeichnet Kreditkartenzahlung, Zahlung über Mobilfunkanbieter, Zahlung über Convenience-Stores, Zahlung auf elektronischem Wege (nachfolgend „Elektronische Zahlung“ genannt) sowie andere von uns und dem Zahlungsunternehmen festgelegte Zahlungsmethoden, die über diesen Dienst verfügbar sind.
(7) Unter „Zahlungsbetrag“ versteht man den Preis der Waren usw. und sonstige Aufwendungen, die der Zahlung unterliegen.
(8) „Zahlungstransaktion“ bezeichnet die Abrechnung des Zahlungsbetrags zwischen einem Mitgliedsgeschäft und einem Nutzer, der diesen Dienst nutzt.
(9) „Produkte usw.“ bezeichnet Waren, Dienstleistungen usw., die von einem Mitgliedsgeschäft an einen Benutzer verkauft oder bereitgestellt werden (nachfolgend einfach als „Verkäufe“ bezeichnet).
(10) „Gesetze usw.“ bezeichnet Gesetze, Verordnungen, Bekanntmachungen, Richtlinien und sonstige gerichtliche und administrative Vorschriften.
(11) „Diese Händlervereinbarung“ bezeichnet den Vertrag über die Nutzung des Zahlungsdienstes, der zwischen dem Zahlungsunternehmen und dem Händler auf der Grundlage dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Zahlungsdienst geschlossen wird.
(12) „Diese Vereinbarung“ bezeichnet den Vertrag über die Nutzung dieses Dienstes zwischen unserem Unternehmen und dem angeschlossenen Geschäft, der auf Grundlage dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen geschlossen wurde.
(13) „Nutzer“ bezeichnet eine natürliche oder juristische Person, die beabsichtigt, Waren usw. von einem Mitgliedsgeschäft mit Hilfe einer Zahlungsmethode zu erwerben.
Artikel 3 (Anwendung und Zustandekommen dieses Abkommens)
1. Ein Mitgliedsgeschäft, das diesen Service nutzen möchte, muss dem Zahlungsunternehmen ein Antragsformular in der von unserem Unternehmen festgelegten Weise vorlegen. Wenn es die Prüfung durch das Zahlungsunternehmen besteht, kann es die Nutzung dieses Services in der von unserem Unternehmen festgelegten Weise beantragen, nachdem es den vom Zahlungsunternehmen festgelegten Zahlungsbedingungen zugestimmt hat.
2. Bei der Beantragung der Nutzung oder wenn wir es für notwendig erachten, können wir Identitätsprüfungsverfahren unter Verwendung von Ausweisdokumenten wie dem Führerschein durchführen, und die angeschlossenen Geschäfte sind verpflichtet, diese Verfahren einzuhalten.
3. Der Mitgliedsladen ist verpflichtet, die von der Gesellschaft bei der Beantragung der Nutzung gemäß Absatz 1 geforderten Informationen bereitzustellen. Sollten sich diese Informationen nach Abschluss dieser Vereinbarung ändern, hat der Mitgliedsladen die Gesellschaft unverzüglich darüber zu informieren. Die Gesellschaft haftet nicht für Schäden, die dem Mitgliedsladen durch die unterlassene Benachrichtigung entstehen.
4. Sobald das Unternehmen dem Händler die Annahme des Nutzungsantrags gemäß Absatz 1 mitteilt, kommt diese Vereinbarung zwischen dem Unternehmen und dem Händler sowie gleichzeitig diese Händlervereinbarung zwischen dem Zahlungsdienstleister und dem Händler zustande. Das Unternehmen kann den Nutzungsantrag nach eigenem Ermessen ablehnen und ist nicht verpflichtet, die Gründe für die Ablehnung offenzulegen.
Artikel 4 (Vorbereitende Maßnahmen)
1. Händler müssen bei der Gesellschaft die Ausleihe eines Zahlungsterminals beantragen, sobald sie diesen Service nutzen. Die Antragsmethode wird von der Gesellschaft vorgegeben. Die Gesellschaft stellt Händlern, die die von ihr gesondert festgelegten Kriterien erfüllen, ein Zahlungsterminal kostenlos zur Verfügung. Händlern, die diese Kriterien nicht erfüllen, wird das Zahlungsterminal gegen eine Gebühr zur Verfügung gestellt, deren Höhe von der Gesellschaft gesondert festgelegt wird.
2. Zusätzlich zu den Bestimmungen des vorstehenden Absatzes ist der Händler verpflichtet, bis zum Beginn der Nutzung des Dienstes auf eigene Kosten und in eigener Verantwortung das vom Unternehmen spezifizierte Computersystem und die sonstigen Systeme (nachfolgend „System“ genannt), die für die Abwicklung von Transaktionen erforderlich sind, gemäß den Vorgaben des Unternehmens bereitzustellen. Darüber hinaus ist der Händler verpflichtet, auf eigene Kosten und in eigener Verantwortung sämtliche Kommunikationsgeräte, Software und sonstige Ausrüstung bereitzustellen und zu warten, die für den Empfang des Dienstes erforderlich sind. Dies gilt auch dann, wenn das Unternehmen die Nutzungsbedingungen des Dienstes ändert. In diesem Fall haftet das Unternehmen nicht für Schäden, die dem Händler aufgrund der unterlassenen Bereitstellung und Wartung der Kommunikationsgeräte usw. entstehen.
3. Das Unternehmen benachrichtigt den Mitgliedsladen gemäß den gesondert festgelegten Verfahren über die Aktivierung; das Datum dieser Aktivierungsbenachrichtigung gilt als Beginn des Dienstes. Besteht jedoch eine gesonderte Vereinbarung zwischen dem Unternehmen und dem Mitgliedsladen, so gilt das vereinbarte Datum als Beginn des Dienstes.
4. Die angeschlossenen Geschäfte sind verpflichtet, die Zahlungsterminals mit der Sorgfalt eines ordentlichen Geschäftsführers zu verwalten und dürfen diese weder weitergeben noch Dritten deren Nutzung gestatten. Darüber hinaus dürfen die angeschlossenen Geschäfte die Zahlungsterminals, Apps oder sonstige im Zusammenhang mit dem System verwendete Geräte oder Software weder beschädigen noch demontieren oder Reverse Engineering oder sonstige analytische Tätigkeiten durchführen. Die angeschlossenen Geschäfte haben außerdem die Bedienungsanleitung des Zahlungsterminals zu beachten und dürfen die Terminals nicht für andere als die vorgesehenen Zwecke oder Methoden modifizieren oder verwenden.
5. Sollte ein Zahlungsterminal aufgrund einer leeren Batterie (ausgenommen Zahlungsterminals mit austauschbarer Batterie), einer Fehlfunktion, Beschädigung usw. unbrauchbar werden, hat der Händler das Unternehmen gemäß den Vorgaben des Unternehmens zu benachrichtigen. Das Unternehmen tauscht das Zahlungsterminal kostenlos aus, sofern die Anfrage innerhalb eines Monats nach Lieferung des Zahlungsterminals gestellt wird und die Ursache nicht dem Händler zuzuschreiben ist oder das Unternehmen dies aus anderen Gründen für angemessen hält. In diesen Fällen hat der Händler die Anweisungen des Unternehmens zum Umgang mit dem unbrauchbaren Zahlungsterminal zu befolgen. Das Unternehmen haftet nicht für Schäden, die durch die Unbrauchbarkeit des Zahlungsterminals aufgrund einer leeren Batterie, einer Fehlfunktion, Beschädigung usw. entstehen, unabhängig davon, ob die Garantiezeit abgelaufen ist, ob der Händler die Verantwortung trägt oder aus anderen Gründen.
6. Das Mitglied nimmt zur Kenntnis, dass die Gesellschaft oder das Zahlungsunternehmen bei der Verleihung oder dem Tausch eines Zahlungsterminals gemäß Absatz 1 oder dem vorhergehenden Absatz eine Prüfung gemäß dem vorhergehenden Artikel durchführen kann und dass das Mitglied das Zahlungsterminal abhängig vom Ergebnis dieser Prüfung nicht verleihen oder tauschen darf.
7. Nach Beginn der Bereitstellung dieses Dienstes können wir die Nutzungsbedingungen aufgrund von Anweisungen des Zahlungsdienstleisters oder der Nutzung durch den Händler ändern. Ist ein Händler mit diesen Änderungen nicht einverstanden, muss er innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt der Benachrichtigung über die geänderten Nutzungsbedingungen von uns die Kündigung beantragen. Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Kündigung, gelten die geänderten Nutzungsbedingungen als vorbehaltlos akzeptiert.
8. Wenn wir feststellen, dass ein Mitgliedsgeschäft ein Zahlungsterminal vorsätzlich oder fahrlässig verloren oder beschädigt hat, können wir dem Mitgliedsgeschäft eine Strafe in Rechnung stellen, die dem Preis eines identischen Zahlungsterminals (oder eines gleichwertigen Terminals, falls kein identisches Terminal verfügbar ist) zum Zeitpunkt dieser Feststellung entspricht.
9. Stellt ein Mitgliedsgeschäft fest, dass ein Zahlungsterminal verloren gegangen oder gestohlen worden ist, so hat es unverzüglich das Unternehmen zu kontaktieren und die erforderlichen Maßnahmen gemäß den Anweisungen des Unternehmens zu ergreifen.
Artikel 5 (Nutzungsbedingungen des Dienstes)
1. Die angeschlossenen Geschäfte sind verpflichtet, den Service in Übereinstimmung mit diesen Bedingungen, den Respo-Nutzungsbedingungen, der Vereinbarung mit den angeschlossenen Geschäften, den Zahlungsbedingungen sowie den geltenden Gesetzen und Vorschriften zu nutzen.
2. Der Händler zahlt der Gesellschaft für die Nutzung dieses Dienstes eine Abrechnungsgebühr in der im Antragsformular angegebenen Höhe (nachfolgend „geltender Tarif“ genannt). Der ab dem zweiten Jahr geltende Tarif wird anhand des Abrechnungsbetrags für ein Jahr ab dem Monat, der den Beginn der ersten Abrechnung des Vorjahres einschließt, gemäß der im Antragsformular angegebenen Tarifstufe ermittelt. Ändert die Gesellschaft den im Antragsformular angegebenen Tarif, benachrichtigt sie den Händler gemäß dem in Artikel 4 Absatz 7 beschriebenen Verfahren.
3. Der Händler beauftragt das Zahlungsunternehmen mit dem Empfang der Zahlung in seinem Namen.
4. Der Händler erteilt uns die Vollmacht, als Vertreter beim Abschluss dieses Händlervertrags zwischen dem Zahlungsunternehmen und dem Händler aufzutreten.
5. Durch die Zustimmung zu diesen Bedingungen oder die weitere Nutzung des Dienstes unterliegt der Händler den Zahlungsbedingungen.
6. Der Händler verpflichtet sich, dem Unternehmen korrekte und vollständige Informationen zur Verfügung zu stellen und ermächtigt das Unternehmen, diese Informationen sowie Transaktionsdaten bezüglich der Nutzung der vom Zahlungsunternehmen bereitgestellten Zahlungsdienste zwischen dem Unternehmen und dem Zahlungsunternehmen auszutauschen.
7. Bei Nutzung des Zahlungsdienstes müssen Händler die vom Zahlungsdienstleister festgelegten Allgemeinen Geschäftsbedingungen einhalten. Erhält ein Händler aufgrund eines Verstoßes gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Zahlungsdienstleisters Schadensersatzansprüche oder sonstige Forderungen, so trägt der Händler die Verantwortung und die Kosten für deren Bearbeitung. Unser Unternehmen übernimmt hierfür keinerlei Haftung.
(1) Bei dem Zahlungsunternehmen einen Antrag auf Händlerlizenz (Antrag auf Mitgliedschaft) gemäß den vom Zahlungsunternehmen festgelegten Zahlungsdienstbedingungen zu stellen.
(2) (a) ein Kreditantrag oder ein Antrag auf Verkaufsgenehmigung, (b) eine Verkaufsanfrage und (c) ein Antrag auf Stornierung eines Kreditantrags, eines Antrags auf Verkaufsgenehmigung oder einer Verkaufsanfrage.
(3) Empfang von Mitteilungen an Zahlungsunternehmen, Überprüfungsanfragen und Mitteilungen von solchen Zahlungsunternehmen
(4) Sonstige Angelegenheiten im Zusammenhang mit der Durchführung dieses Mitgliedschaftsvertrags
8. Die Mindestvertragslaufzeit für diesen Service beträgt zwei Jahre. Kündigt ein Händler diesen Vertrag vor Ablauf der Mindestvertragslaufzeit, hat er die in den folgenden Absätzen genannten Beträge innerhalb von 10 Werktagen ab dem Kündigungsdatum als Vertragsstrafe zu entrichten. Darüber hinaus hat der Händler das Zahlungsterminal gemäß den Vorgaben des Unternehmens zurückzugeben. Bei Kündigungen mitten im Monat gilt der letzte Tag des Monats, in dem der Händler die Kündigung einreicht, als Kündigungsdatum.
(1)Bei Kündigung innerhalb von weniger als 1 Jahr ab dem Nutzungsbeginn dieses Dienstes: 100.000 Yen
(2)Bei Kündigung nach mindestens 1 Jahr, aber weniger als 2 Jahren ab dem Nutzungsbeginn dieses Dienstes: 50.000 Yen
9. Jedes Mitgliedsgeschäft ist verpflichtet, das der im Antragsformular angegebenen Kategorie entsprechende Mindestumsatzvolumen pro Jahr zu erreichen. Erreicht ein Mitgliedsgeschäft dieses Mindestumsatzvolumen nicht, kann das Unternehmen dem Mitgliedsgeschäft 50.000 Yen für das betreffende Jahr in Rechnung stellen, und die Kategorie des Mitgliedsgeschäfts wird automatisch um eine Stufe herabgestuft (sofern es sich bereits um die niedrigste Kategorie handelt, bleibt diese unverändert).
10. Erreicht ein Händler das erforderliche jährliche Mindesttransaktionsvolumen nicht oder geht über drei Monate oder länger keine Zahlung ein, können wir diesen Vertrag ganz oder teilweise kündigen. In diesem Fall hat der Händler eine Vertragsstrafe gemäß Ziffer 8 zu zahlen und das Zahlungsterminal zurückzugeben.
Artikel 6 (Zahlung des Vergleichsbetrags)
1. Wenn ein gültiger Zahlungsvorgang zwischen einem Mitgliedsgeschäft und einem Nutzer durchgeführt wird, berechnet sich der vom Zahlungsunternehmen zur Zahlung an das Mitgliedsgeschäft genehmigte Zahlungsbetrag gemäß dem vom Zahlungsunternehmen gesondert festgelegten Stichtag. Das Zahlungsunternehmen benachrichtigt das Mitgliedsgeschäft bis zum vom Zahlungsunternehmen gesondert festgelegten Fälligkeitstermin in Form eines Berichts, in dem der Betrag usw. angegeben ist.
2. Die Mitgliedsfiliale hat den Inhalt des im vorstehenden Absatz dargelegten Berichts nach dessen Erhalt unverzüglich zu bestätigen. Meldet sich die Mitgliedsfiliale bis zum Ende des Monats, in dem der Bericht versandt wurde, nicht bei der Abrechnungsstelle, geht diese davon aus, dass die Mitgliedsfiliale den Inhalt des Berichts ohne Einwände genehmigt hat.
3. Der Abrechnungsbetrag wird von der Abrechnungsgesellschaft durch Überweisung auf das von der angeschlossenen Filiale benannte Finanzinstitutskonto zu dem von der Abrechnungsgesellschaft gesondert festgelegten Fälligkeitstermin gemäß dem in Absatz 1 genannten Abschlussdatum gezahlt.
4. Das Zahlungsunternehmen kann die in Artikel 5 Absatz 2 genannte Zahlungsgebühr sowie alle anderen Schulden des Händlers gegenüber dem Zahlungsunternehmen (unabhängig davon, ob sie auf dieser Händlervereinbarung beruhen) von dem im vorstehenden Absatz genannten Zahlungsbetrag abziehen (verrechnen) und diesen an den Händler auszahlen.
5. Sollte der im vorstehenden Absatz genannte Zahlungsbetrag nach Abzug der Händlergebühr negativ sein, ist der Händler verpflichtet, den negativen Betrag an das Zahlungsunternehmen zu zahlen. In diesem Fall kann das Zahlungsunternehmen den negativen Betrag mit dem Zahlungsbetrag des Folgemonats oder eines späteren Monats verrechnen. Ist eine Verrechnung auf diesem Wege nicht möglich, stellt das Zahlungsunternehmen eine Rechnung aus, und der Händler überweist den Betrag bis zum auf der Rechnung angegebenen Datum auf das vom Zahlungsunternehmen angegebene Bankkonto. Die Überweisungsgebühr trägt der Händler.
Artikel 7 (Verbesserungsmaßnahmen)
Ungeachtet dessen, ob eine vorherige Prüfung oder Genehmigung vorliegt, können wir, falls wir Verbesserungsbedarf hinsichtlich der Vertriebsmethode, der Inhalte oder der Werbemethoden der Produkte feststellen, den Mitgliedsshop auffordern, Änderungen oder Verbesserungen vorzunehmen oder den Verkauf einzustellen. Der Mitgliedsshop ist verpflichtet, dieser Aufforderung nachzukommen und unverzüglich geeignete Maßnahmen zu ergreifen. In solchen Fällen kann das Zahlungsunternehmen die Bereitstellung des Dienstes aussetzen und die Auszahlung des Abrechnungsbetrags an den Mitgliedsshop zurückhalten, bis die Umsetzung der Verbesserungsmaßnahmen bestätigt ist.
Artikel 8 (Pflichten der Franchisenehmer)
1. Bei der Nutzung des Dienstes müssen die Mitgliedsgeschäfte die folgenden Punkte beachten.
(1) Um diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die verschiedenen Vorschriften und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Zahlungsdienstes einzuhalten.
(2) Nicht gegen das Ratenkaufgesetz, das Gesetz über bestimmte Handelsgeschäfte, das Verbrauchervertragsgesetz, das Gesetz zur Verhinderung der Übertragung von Erträgen aus Straftaten (Gesetz Nr. 22 von 2007), andere einschlägige Gesetze und Verordnungen, Verwaltungsvorschriften usw. sowie anwendbare ausländische Gesetze und Verordnungen zu verstoßen.
(3) Sie werden keine diskriminierende Behandlung vornehmen, die für Benutzer, die eine Zahlungstransaktion mit einer gültigen Zahlungsmethode beantragt haben, nachteilig ist, wie z. B. die Verweigerung, eine solche Transaktion mit dieser Zahlungsmethode durchzuführen, die Aufforderung an den Benutzer, bar zu zahlen oder andere Zahlungsmethoden zu verwenden, die Erhebung eines anderen Preises als dem, der Benutzern berechnet wird, die bar zahlen oder andere Zahlungsmethoden verwenden, oder die Auferlegung von Grenzen für den zahlbaren Betrag, die nicht von uns oder dem Zahlungsunternehmen festgelegt wurden.
(4) Fordert das Unternehmen von einem Mitgliedsgeschäft Verbesserungen an seinen Computersystemsicherheitsmaßnahmen zum Zweck der Informationserhaltung, so nimmt das Mitgliedsgeschäft die erforderlichen Verbesserungen entsprechend dem Zweck dieser Verbesserungen vor.
(5) Die Nutzer sollten im Voraus darüber informiert werden, dass auch bei Vorliegen von Sicherheitsmaßnahmen wie Verschlüsselung die Vertraulichkeit der Nutzerinformationen nicht vollständig gewährleistet werden kann.
2. Bei der Annahme von Anträgen auf den Kauf von Waren usw. und bei Zahlungsvorgängen von Nutzern müssen die Mitgliedsgeschäfte aus Sicht des Verbraucherschutzes folgende Maßnahmen ergreifen und reagieren.
(1) Im Hinblick auf vorhersehbare Probleme, wie etwa Probleme aufgrund von Systemausfällen, werden die Mitgliedsgeschäfte Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass den Nutzern kein einseitiger Nachteil entsteht, und werden die Nutzer im Voraus darüber informieren, in welchem Umfang die Mitgliedsgeschäfte keine Verantwortung übernehmen können.
(2) Den Nutzern die Mechanismen für Verkaufs- und Abrechnungstransaktionen von Waren usw. vorzustellen und Maßnahmen zu ergreifen, die es den Nutzern ermöglichen, den Zeitpunkt des Abschlusses von Verkaufs- und Abrechnungstransaktionen von Waren usw. zwischen Nutzern und angeschlossenen Geschäften klar zu erkennen.
(3) Es sind Maßnahmen zu ergreifen, um Fehlvorgänge zu verhindern, wie z. B. die Anzeige eines Bestätigungsbildschirms, um doppelte Übertragungen oder fehlerhafte Dateneingaben zwischen Benutzern und angeschlossenen Geschäften zu vermeiden.
(4) Bei Annahme eines Antrags benachrichtigt das Unternehmen den Nutzer per E-Mail oder auf anderem Wege über die Details der Annahme und bestätigt die Absicht des Nutzers, den Kauf des Produkts usw. zu beantragen, sowie die Zahlungsabwicklung.
3. Die angeschlossenen Geschäfte erfassen Informationen über Zahlungsvorgänge und den anschließenden Verarbeitungsprozess in Computerdateien usw., geordnet nach dem Transaktionsdatum.
4. Sofern nichts anderes vereinbart ist, dürfen Mitgliedsgeschäfte von den Nutzern nicht verlangen, die PIN-Nummer ihrer Zahlungsmethode zu übermitteln usw.
Artikel 9 (Verbotene Handlungen von Franchisenehmern)
1. Die angeschlossenen Geschäfte dürfen keine der in den folgenden Punkten aufgeführten Handlungen oder ähnliche Handlungen vornehmen.
(1) Wenn ein Dritter den von einem Mitgliedsgeschäft als Mitgliedsgeschäft registrierten Namen benutzt oder einem Dritten die Benutzung gestattet und vorgibt, dass das Mitgliedsgeschäft Transaktionen mit Nutzern durchgeführt hat.
(2) Vortäuschen einer echten Transaktion, obwohl keine vorliegt.
(3) Aufteilung eines Zahlungsbetrags, der normalerweise als eine einzige Zahlungstransaktion verarbeitet werden sollte, in mehrere Zahlungstransaktionen.
(4) Jegliches rechtswidriges oder unangemessenes Verhalten beim Verkauf oder der Anwerbung von Produkten usw. an Nutzer.
(5) Verletzung des Eigentums, der Rechte, der Privatsphäre usw. unseres Unternehmens, von Zahlungsunternehmen, Benutzern oder anderen Dritten.
(6) Die Nutzung des Dienstes zur Begleichung oder zum Einzug von überfälligen Forderungen verbundener Geschäfte ohne Zustimmung des Unternehmens oder des Zahlungsunternehmens.
(7) Die Nutzung des Dienstes zur Begleichung oder zum Einzug von Forderungen gegenüber Dritten ohne die Zustimmung unseres Unternehmens oder des Begleichungsunternehmens.
(8) Jede Handlung, die Straftaten wie Betrug oder andere mit Straftaten in Verbindung stehende Handlungen verursacht oder fördert.
(9) Aufstellen oder Anwerben für ein Pyramidensystem.
(10) Der Verkauf von Produkten usw. mit Inhalten oder auf eine Weise, die darauf abzielt, die Produkte in Bargeld umzuwandeln (einschließlich Bargeldrückerstattung).
(11) Werbung für oder der Verkauf von Produkten usw. in einer Weise, die mit Obszönität, Kinderpornografie, Kindesmissbrauch, Gewalt, Grausamkeit oder anderen gesellschaftlich unangemessenen Dingen in Zusammenhang steht, oder die Beteiligung an einer damit zusammenhängenden Handlung.
(12) Das Versenden von E-Mails mit Werbung, Werbematerial, Anfragen usw. an Dritte ohne deren Zustimmung oder das Versenden von E-Mails mit anstößigem Inhalt.
(13) Jede Handlung, die zu einer Verbesserung der Richtlinien oder zu administrativen Sanktionen seitens einer Aufsichtsbehörde führen kann oder werden kann.
(14) Jede Handlung, die gegen das Urheberrecht, die Markenrechte, das Persönlichkeitsrecht oder sonstige Rechte oder Interessen unseres Unternehmens, des Zahlungsunternehmens, des Nutzers oder eines Dritten verstößt.
(15) Veröffentlichung falscher Informationen oder Informationen, die zu Missverständnissen über die Tatsachen führen können.
(16) Versenden oder Schreiben schädlicher Computerprogramme usw.
(17) Verleumdung oder üble Nachrede gegenüber unserem Unternehmen, Zahlungsunternehmen, Nutzern oder Dritten oder Handlungen, die deren Ruf oder Glaubwürdigkeit schädigen.
(18) Die Teilnahme an Wahlkampfveranstaltungen vor der Wahl, Wahlkampfveranstaltungen oder ähnlichen Aktivitäten oder an Aktivitäten, die gegen das Gesetz über die Wahl von öffentlichen Ämtern verstoßen.
(19) Jede Handlung, die die Erbringung dieses Dienstes beeinträchtigt oder beeinträchtigen könnte.
(20) Unbefugter Zugriff, Hacking oder Angriffe auf Computer, Telekommunikationsgeräte usw., die von der Gesellschaft, dem Zahlungsunternehmen oder einem Dritten betrieben werden, oder die Nutzung des Dienstes in einer Weise, die die von der Gesellschaft, dem Zahlungsunternehmen oder einem Dritten betriebenen Computer, Telekommunikationsgeräte usw. beeinträchtigt, sowie das Veröffentlichen von Informationen, die solche Handlungen oder ähnliche Handlungen fördern.
(21) Die Nutzung des Dienstes in einer Weise oder mit Inhalten, die gegen Gesetze, Vorschriften, die öffentliche Ordnung und die guten Sitten oder gegen Geschäftspraktiken verstoßen.
2. Erfährt das Unternehmen, dass ein Mitgliedsgeschäft eine der im vorstehenden Absatz genannten Handlungen begangen hat, oder stellt das Unternehmen fest, dass eine solche Handlung wahrscheinlich ist, benachrichtigt das Unternehmen das Mitgliedsgeschäft unverzüglich. In diesem Fall ergreift das Mitgliedsgeschäft auf eigene Kosten und Verantwortung geeignete Maßnahmen.
3. Sobald das Unternehmen Kenntnis davon erlangt, dass das Verhalten eines angeschlossenen Shops unter eine der Bestimmungen in Absatz 1 fällt, kann es ohne vorherige Benachrichtigung des angeschlossenen Shops die Bereitstellung des Dienstes ganz oder teilweise vorübergehend aussetzen oder alle Informationen im Zusammenhang mit dem unter Absatz 1 fallenden Verhalten aus dem Dienst löschen. Das Unternehmen ist nicht verpflichtet, das Verhalten angeschlossener Shops gemäß den Bestimmungen dieses Absatzes zu überwachen. In solchen Fällen haftet das Unternehmen dem angeschlossenen Shop nicht für Schäden oder sonstige Verbindlichkeiten, es sei denn, dem Unternehmen wird Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit nachgewiesen.
Artikel 10 (Stornierung von Zahlungsvorgängen usw.)
1. Beantragt ein Nutzer die Stornierung einer Zahlungstransaktion (einschließlich der Stornierung einer Zahlung) oder die Kündigung eines Kontos (nachfolgend „Stornierung“ genannt) und akzeptiert der Mitgliedsshop diesen Antrag, so erstellt der Mitgliedsshop Informationen zur Stornierung der Zahlungstransaktion (nachfolgend „Stornierungsdaten“ genannt) und übermittelt diese an das Zahlungsunternehmen. Auch in diesem Fall entrichtet der Mitgliedsshop jedoch einen Betrag in Höhe der von unserem Unternehmen festgelegten Gebühren zuzüglich der darauf entfallenden Mehrwertsteuer (nachfolgend „Gebühren“ genannt).
2 Im Falle des vorstehenden Absatzes gilt: Wurde der Abrechnungsbetrag für die Stornierungsdaten bereits an das Mitgliedsgeschäft gezahlt, so erstattet das Mitgliedsgeschäft nach unserer Wahl auf unser Verlangen den bereits gezahlten Abrechnungsbetrag unverzüglich zurück oder verrechnet ihn mit dem nächsten oder einem späteren an das Mitgliedsgeschäft zu zahlenden Abrechnungsbetrag.
3. Im Falle einer Stornierung oder Beendigung einer Zahlungstransaktion gemäß Absatz 1 erstattet der Mitgliedsladen dem Nutzer den Zahlungsbetrag nicht direkt ohne die Zustimmung unseres Unternehmens zurück.
4. Ungeachtet der Bestimmungen in Absatz 1 können wir, wenn ein Mitgliedsgeschäft eine Zahlungstransaktion storniert, nachdem wir den Zahlungsbetrag an das Mitgliedsgeschäft überwiesen haben, die Stornierung unter Berücksichtigung des Betrags, der Anzahl der Zahlungen und sonstiger Umstände der Zahlungstransaktion oder der Zahlung mit dem Nutzer, die storniert wird, ablehnen. In diesem Fall kann das Mitgliedsgeschäft die Zahlungstransaktion mit dem Nutzer nur nach Rücksprache mit uns und nach Erhalt unserer Zustimmung stornieren.
Artikel 11 (Maßnahmen zur Beilegung von Streitigkeiten mit Nutzern)
1. Im Falle einer Streitigkeit zwischen einem Mitgliedsgeschäft und einem Nutzer bezüglich einer Produkttransaktion usw., wie z. B. einer Beschwerde oder eines Hinweises bezüglich der Verkaufsmethode oder der Produktkennzeichnung usw., einer Beschwerde oder eines Antrags auf Rückgabe oder Umtausch der Produkte usw., einer Beschwerde oder eines Hinweises bezüglich des Kundendienstes usw. oder der Kündigung eines Vertrags, wird das Mitgliedsgeschäft die Streitigkeit unverzüglich auf eigene Kosten und Verantwortung beilegen.
2. Bei der Beilegung der Streitigkeit gemäß dem vorstehenden Absatz wird der Mitgliedsladen den Zahlungsbetrag nicht ohne die Zustimmung unseres Unternehmens direkt an den Nutzer zurückerstatten.
3. Hält das Unternehmen dies für notwendig, so meldet der Mitgliedsladen dem Unternehmen die Art der Transaktion mit dem Nutzer (den Inhalt des Verkaufs und gegebenenfalls den Inhalt einer Werbung) sowie den Grund der Streitigkeit.
4. Stellt das Unternehmen fest, dass eine Streitigkeit zwischen einem Mitgliedsgeschäft und einem Nutzer (einschließlich des Eintritts eines Ereignisses, das als Anlass für eine Streitigkeit gilt) durch eine Handlung verursacht wurde, die gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder Gesetze und Vorschriften verstößt, so ist das Mitgliedsgeschäft verpflichtet, auf Verlangen des Unternehmens Sachverhalte im Zusammenhang mit dem System zur Verhinderung solcher Handlungen, dem System zur Bearbeitung von Beschwerden und andere Sachverhalte zu melden, die das Unternehmen zur Verhinderung solcher Handlungen für notwendig erachtet.
5. Stellt das Unternehmen fest, dass die Umstände einer Streitigkeit zwischen dem Mitgliedsgeschäft und dem Nutzer (einschließlich des Eintritts eines Ereignisses, das als Anlass für eine Streitigkeit gilt) die Interessen des Nutzers weniger schützen als die anderer Mitgliedsgeschäfte, so ist das Mitgliedsgeschäft verpflichtet, auf Verlangen des Unternehmens Einzelheiten über den fraglichen Vorfall, Angelegenheiten im Zusammenhang mit dem System zur Verhinderung des fraglichen Vorfalls, Angelegenheiten im Zusammenhang mit dem System zur Bearbeitung von Beschwerden und andere Angelegenheiten, die das Unternehmen zur Verhinderung des fraglichen Vorfalls für notwendig erachtet, zu melden.
Artikel 12 (Ermittlungen und Zusammenarbeit)
1. Fordert das Unternehmen den Mitgliedsladen auf, den Status der Nutzung der Zahlungsmethode durch den Nutzer (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Informationen zu Nutzern, Lieferadressen und Details zu Produkten usw., die vom Mitgliedsladen geführt und verwaltet werden), die Geschäftsdaten und Finanzberichte des Mitgliedsladens, den Leistungsstatus des Dienstes oder andere vom Unternehmen als notwendig erachtete Angelegenheiten zu untersuchen, zu melden oder vorzulegen, so ist der Mitgliedsladen dieser Aufforderung unverzüglich nachzukommen. Der Mitgliedsladen erklärt sich außerdem im Voraus damit einverstanden, dass die dem Unternehmen übermittelten Unterlagen usw. an das Zahlungsunternehmen weitergegeben werden dürfen.
2. Erleidet ein Mitgliedsgeschäft einen Schaden im Zusammenhang mit einer Zahlungstransaktion unter Verwendung eines gestohlenen, verlorenen, gefälschten oder veränderten Zahlungsinstruments oder durch betrügerische Verwendung eines Zahlungsinstruments oder einer daraus resultierenden Zahlungstransaktion und fordert das Unternehmen das Mitgliedsgeschäft auf, den Schaden bei der zuständigen Polizeidienststelle anzuzeigen, so hat das Mitgliedsgeschäft dieser Aufforderung nachzukommen. Fordert das Unternehmen das Mitgliedsgeschäft ferner auf, bei der Verhinderung des betrügerischen Gebrauchs von Zahlungsinstrumenten mitzuwirken, so hat das Mitgliedsgeschäft dieser Aufforderung nachzukommen.
3. Fordert das Unternehmen von einem Mitgliedsgeschäft Maßnahmen zur Einhaltung von Gesetzen und Vorschriften, so ist das Mitgliedsgeschäft dieser Aufforderung nachzukommen. Das Unternehmen haftet in diesem Fall nicht für Schäden, die dem Mitgliedsgeschäft durch die Nichtbeachtung der Aufforderung des Unternehmens entstehen.
4. Wenn eine Regierungsbehörde oder eine andere Einrichtung eine Untersuchung oder eine Vor-Ort-Inspektion im Zusammenhang mit dieser Vereinbarung verlangt, ist der Franchisenehmer verpflichtet, mit dieser Behörde oder Einrichtung zusammenzuarbeiten.
5. Fordert das Zahlungsunternehmen den Händler auf, bei einer Untersuchung zu Sachverhalten, die in dieser Händlervereinbarung oder der Vereinbarung zwischen dem Unternehmen und dem Zahlungsunternehmen aufgeführt sind, mitzuwirken, ist der Händler verpflichtet, dieser Aufforderung unverzüglich nachzukommen. Sofern für eine vom Unternehmen oder dem Zahlungsunternehmen gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen angeforderte Untersuchung eine Antwortfrist gesetzt ist, hat der Händler innerhalb dieser Frist zu antworten.
Artikel 13 (Stornierung und Einbehaltung von Zahlungen)
1. Trifft eine der folgenden Bedingungen zu, wird das Abrechnungsunternehmen die Zahlung für die betreffende Abrechnungstransaktion (einschließlich des Rückkaufs übertragener Forderungen) stornieren und den Abrechnungsbetrag für die betreffende Abrechnungstransaktion nicht an das angeschlossene Geschäft auszahlen.
(1) Wenn der Nutzer behauptet, dass die Nutzung nicht von ihm verursacht wurde.
(2) Wenn der Nutzer Einwände erhebt, wie z. B. die Ungültigerklärung oder Stornierung der Zahlungstransaktion.
(3) Wenn die vom angeschlossenen Geschäft übermittelten Informationen über die Zahlungstransaktion falsch oder unvollständig sind.
(4) Wenn eine Zahlungstransaktion mit einer anderen als der vom angeschlossenen Geschäft zugelassenen Zahlungsmethode durchgeführt wird.
(5) Wenn eine Streitigkeit nach Artikel 11 (Maßnahmen zur Beilegung von Streitigkeiten mit Nutzern usw.) nicht unverzüglich beigelegt wird.
(6) Wenn ein Nutzer den Kauf eines Produkts oder eine Zahlungstransaktion storniert oder beendet, aber die in Artikel 10 (Stornierung einer Zahlungstransaktion usw.) festgelegten Verfahren nicht einhält.
(7) Wenn es für ein Mitgliedsgeschäft schwierig wird, Produkte usw. an einen Nutzer zu liefern oder bereitzustellen.
(8) Wenn der Franchisenehmer der in Artikel 12 (Untersuchung und Zusammenarbeit) vorgesehenen Untersuchung oder Mitwirkung nicht nachkommt.
(9) Wenn Zweifel an den vom Mitgliedsgeschäft übermittelten Informationen zu Zahlungsvorgängen bestehen und diese Zweifel auch nach Ablauf einer angemessenen Frist nicht ausgeräumt werden.
(10) Wenn die Zahlungstransaktion nach dem Datum erfolgt, an dem dieser Mitgliedschaftsvertrag beendet wird.
(11) Wenn die Übermittlung von Verkaufsdaten angefordert wird, diese Verkaufsdaten jedoch nicht bis zu der von der Gesellschaft gesondert festgelegten Frist übermittelt werden.
(12) Wenn festgestellt wird, dass die Transaktion unter Verstoß gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Zahlungsunternehmens oder andere Bestimmungen dieser Mitgliedschaftsvereinbarung durchgeführt wurde.
(13) Wenn das Mitglied unter eine der Bestimmungen in Artikel 28 (Kündigung) der Respo-Nutzungsbedingungen fällt.
(14) Wenn ein Mitgliedsgeschäft unter die Kategorie einer asozialen Kraft im Sinne der Respo-Nutzungsbedingungen fällt.
(15) Wenn ein Franchisenehmer oder seine leitenden Angestellten, Mitarbeiter oder wirtschaftlich Berechtigten an kriminellen Aktivitäten beteiligt sind.
(16) Wenn das Zahlungsunternehmen seine Absicht äußert, die Vereinbarung über die Vorauszahlung eines bestimmten Zahlungsbetrags durch einen bestimmten Nutzer zu kündigen, oder den Rückkauf der mit dem Zahlungsbetrag verbundenen Forderung verlangt, oder eine Rückbuchung oder sonstige Zahlungsverweigerung oder Rückerstattung verlangt (nachfolgend „Rückbuchung usw.“ genannt).
(17) Jeder andere Fall, in dem festgestellt wird, dass die Transaktion unter Verstoß gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Zahlungsdienst oder andere Bestimmungen der Händlervereinbarung durchgeführt wurde.
2 Im Falle des vorstehenden Absatzes gilt: Wurde der Abrechnungsbetrag bereits an das Mitgliedsgeschäft gezahlt, so erstattet das Mitgliedsgeschäft nach unserer Wahl den genannten Abrechnungsbetrag auf unser Verlangen unverzüglich zurück oder verrechnet ihn mit dem nächsten oder einem nachfolgenden Abrechnungsbetrag, der an das Mitgliedsgeschäft zu zahlen ist.
3. Auch im Falle einer Rückbuchung usw. ist der Mitgliedsladen nicht von der Übernahme und Zahlung der Gebühren usw. für die Abwicklung der Rückbuchung usw. befreit, und wir sind nicht verpflichtet, die vom Mitgliedsladen erhaltenen oder verrechneten Gebühren usw. zurückzuerstatten.
4. Wenn einer der folgenden Umstände zutrifft, kann das Abwicklungsunternehmen die Zahlung des gesamten oder eines Teils des Abwicklungsbetrags für die betreffende Abwicklungstransaktion bis zur Klärung des jeweiligen Grundes zurückhalten.
(1) Wenn ein Ereignis eintritt, das als mangelnder Schutz der Interessen des Nutzers angesehen wird und von dem erwartet wird, dass der Nutzer einen Einwand erhebt, wie etwa die Ungültigerklärung oder Stornierung der Zahlungstransaktion.
(2) Wenn Zweifel an den vom angeschlossenen Geschäft übermittelten Informationen zur Zahlungstransaktion bestehen.
(3) Wenn eine Untersuchung nach Artikel 12 (Untersuchung und Zusammenarbeit) eingeleitet wird und wir feststellen, dass es erforderlich ist, den Vergleichsbetrag während des Untersuchungszeitraums einzubehalten.
(4) Wenn ein Mitgliedsgeschäft unter einen der Gründe für die Einbehaltung der Zahlung oder die Kündigung des Vertrags in einer Transaktion mit dem Unternehmen fällt, die nicht Teil dieser Vereinbarung ist.
(5) Jeder andere Fall, der unter einen der Punkte in Absatz 1 fällt oder von dem angenommen wird, dass er unter einen der Punkte in Absatz 1 fällt.
5. Im Zusammenhang mit Artikel 7 (Verbesserungsmaßnahmen) ist die Gesellschaft bei Aufhebung von Absatz 1 dieses Artikels oder Vorbehaltung von Absatz 1 nicht zur Zahlung von Zinsen, Verzugsgebühren, Schadensersatz usw. verpflichtet.
Artikel 14 (Beschlagnahme usw.)
Falls ein Dritter überfällige Zahlungen des Vergleichsbetrags oder sonstige Forderungen des Mitgliedsgeschäfts gegenüber dem Vergleichsunternehmen pfändet, vorläufig pfändet oder anderweitig verwertet, ist das Vergleichsunternehmen berechtigt, den Vergleichsbetrag oder die sonstigen Forderungen nach eigenem Ermessen zu verarbeiten und ist nicht zur Zahlung von Mahngebühren usw. verpflichtet. In diesem Fall ist der Erfüllungsort für die Zahlungsverpflichtung des Vergleichsbetrags oder der sonstigen Forderungen bis zur Rücknahme des Anspruchs der Hauptsitz des Vergleichsunternehmens.
Artikel 15 (Gültigkeitszeitraum)
1. Dieser Vertrag gilt für zwei Jahre ab dem Datum seines Abschlusses gemäß Artikel 3 (Anwendung und Zustandekommen dieses Vertrags). Sofern der Händler dem Vertragspartner nicht mindestens drei Monate vor Ablauf der Vertragslaufzeit seine Absicht zur Kündigung mitteilt, verlängert sich dieser Vertrag automatisch um weitere zwei Jahre zu denselben Bedingungen. Die gleichen Bedingungen gelten auch danach.
2 Ungeachtet der Bestimmungen des vorstehenden Absatzes endet diese Vereinbarung ebenfalls, wenn „diese Vereinbarung“ im Sinne von Artikel 2 der Respo-Nutzungsbedingungen (womit zur Klarstellung die Vereinbarung über die Nutzung von Diensten auf der Grundlage der Respo-Nutzungsbedingungen gemeint ist) beendet wird.
3. Wird diese Vereinbarung aus einem anderen als dem in diesem Artikel genannten Grund gekündigt, hat das Mitgliedsgeschäft die Nutzung des Dienstes unverzüglich einzustellen und das Zahlungsterminal unverzüglich in der vom Unternehmen vorgegebenen Weise zurückzusenden. In diesem Fall trägt das Mitgliedsgeschäft die Kosten der Rücksendung.
Artikel 16 (Überlebensklausel)
1. Auch nach Beendigung dieses Abkommens bleiben die Bestimmungen von Artikel 3 Absätze 3 und 4, Artikel 4 Absätze 2, 4, 5, 8 und 9, Artikel 5 Absätze 8 und 10, Artikel 6, Artikel 9 bis 14, Artikel 15 Absatz 3, dieses Artikels und Artikel 17 vollumfänglich in Kraft.
2. Zusätzlich zu den im vorstehenden Absatz beschriebenen Fällen erklärt sich der Händler damit einverstanden, dass das Unternehmen auch nach Beendigung dieses Vertrags Anfragen des Zahlungsunternehmens bezüglich des Dienstes im Namen des Händlers bearbeiten wird, wenn das Zahlungsunternehmen dies verlangt.
Artikel 17 (Angelegenheiten außerhalb der Verordnung)
1. Angelegenheiten, die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht geregelt sind, unterliegen den Nutzungsbedingungen von Respo.
2. Ungeachtet etwaiger Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Anwendung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf Händler die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses mit dem jeweiligen Händler gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Gegründet am 31. Juli 2025
Überarbeitet am 24. März 2026
Überarbeitet am 23. Mai 2026